신세계 통합 멤버십 '스마일클럽', 첫 달 30만명 가입

SSG닷컴과 지마켓글로벌이 지난 달 선보인 통합 멤버십 서비스 '스마일클럽'의 첫 달 성적표를 공개했다.

SSG닷컴과 지마켓글로벌은 지난 5월12일 정식으로 선보인 스마일클럽 멤버십 서비스를 한 달간 운영한 결과, 신규 회원 30만명을 유치한 것으로 집계됐다고 16일 밝혔다. 같은 기간 전체 멤버십 고객 4명 중 1명은 양 플랫폼을 동시에 이용하고 있는 것으로 나타났다.


새로운 스마일클럽에 대한 고객 관심은 G마켓·옥션이 멤버십 혜택을 먼저 공개한 지난 4월 말부터 꾸준히 나타났다. 4월27일부터 5월10일까지 2주간 G마켓과 옥션으로 가입한 일 평균 신규 멤버십 회원 수는 전년동기대비 50% 이상 높은 추이를 보였다.

이는 실제 매출로도 이어져, 지난 4월27일부터 5월26일까지 G마켓과 옥션에서 스마일클럽에 새로 가입한 고객들의 구매액은 전년과 비교했을 때 42% 늘어난 것으로 집계됐다.

이러한 흐름은 상반기 행사 빅스마일데이에서도 나타났다. 통합 멤버십 운영 첫 주 G마켓·옥션에서 스마일클럽을 이용해온 기존 회원 25만여 명이 SSG닷컴으로 유입됐으며 이 기간 SSG닷컴 장보기 주문건수도 20% 늘었다.


스마일클럽 가입 고객과 일반 고객 간 구매 실적 차이도 눈에 띈다. 5월 한 달 간 SSG닷컴에서 멤버십 가입 고객의 인당 평균 객단가는 비가입 고객과 비교했을 때 90%가량 높았다.

신세계그룹은 SSG닷컴과 지마켓글로벌을 중심으로 구축한 초기 멤버십 서비스를 지속 발전시켜 나간다는 계획이다. 이를 통해 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 오프라인 핵심 관계사의 혜택도 통합할 예정이다.

신세계그룹 관계자는 "장보기부터 일상 쇼핑까지 일상에 꼭 필요한 VIP 수준의 혜택을 자유롭게 누릴 수 있도록 멤버십 서비스를 설계했다"며 "차별화된 멤버십 혜택은 물론 대형 쇼핑 행사 등을 연계해 고객 만족도를 극대화할 것"이라고 말했다.