경기신보, '이지원 앱' 고도화…법인까지 대상 확대

경기신용보증재단(이하 경기신보)이 비대면 보증 신청 모바일 앱 '이지원'의 이용 대상을 법인과 개인사업자 공동대표 기업까지 확대하는 등 고도화를 완료하고 26일부터 서비스를 시작했다.

경기신보에 따르면 2023년 도입한 '이지원'은 영업점 방문과 서류 준비, 상담·서류제출을 위한 현장 대기 부담을 줄이는 '3無(무방문·무서류·무대기)' 서비스를 제공한다.

사업장을 비우기 어려운 중소기업과 소상공인의 영업점 방문 부담을 줄이고, 필요한 자금을 보다 신속하게 지원해, 지난해 총 1조4600억원에 이어 2026년에도 9월 말까지 1조3400억원의 보증을 지원했다.

이번 고도화는 기업 형태와 이용 환경에 따른 제약을 줄이고, 보증 이용 전반의 편의성을 높이기 위해 추진됐고, 이용 대상과 채널을 넓히는 한편, 상담부터 보증 이후 관리까지 서비스를 연계하는 데 중점을 뒀다.

우선 비대면 이용 대상을 기존 개인사업자 단독 대표에서 법인기업과 개인사업자 공동대표 기업까지 확대했다. 모바일 앱과 연계한 PC 이용 환경도 마련했다.

PC에서도 보증 신청과 약정을 진행할 수 있으며, 특히 신청 도중 중단하더라도 기존 입력 내용과 진행 단계가 유지돼 앱이나 PC에서 중단한 단계부터 다시 이어서 진행할 수 있다.

상담 서비스에는 인공지능(AI)을 접목했다. 보증 대상과 준비 서류, 신청 절차 등 주요 문의 사항을 24시간, 365일 안내해 영업시간 외에도 필요한 정보를 확인할 수 있도록 했다. 아울러 이지원과 고객센터, 카카오톡 등의 상담 이력을 통합해 상담 채널을 바꾸더라도 이전 문의 내용을 바탕으로 상담을 이어갈 수 있도록 했다.

시석중 경기신보 이사장은 "현장 목소리를 반영해 더 많은 기업이 필요한 금융지원을 편리하게 이용하고, 경영에 실질적인 도움이 되는 서비스도 함께 받을 수 있도록 하겠다"고 말했다.