폭설에 이용자 보호 미흡했다… 국토부, 일부 항공사 행정처분
국토교통부는 국내·외 항공사들의 업무처리행태, 승객 피해사례들을 조사하여 항공교통이용자에 대한 보호의무를 다하지 않은 국적 항공사와 외국적 항공사에 대해 행정처분을 결정했다고 28일 밝혔다.국토부는 지난 1월 설 명절 기간 제주공항의 대규모 결항 사태에서 대체 항공편을 구하려는 승객들의 혼란이 발생한 데 대해 제주노선 운항 국내 항공사를 대상으로 2월 특별점검을 실시했다. 특히 2016년 1월 연이은 폭설과 강풍으로 제주공항에서 혼잡 상황이 발생한 뒤 항공사, 공항공사, 국토교통부가 협의하여 마련한 개선방안이 이번 대규모 결항 사례에서 제대로 이행됐는지를 집중 조사했다.이번 대규모 결항상황에서 안내 이행을 점검한 결과 모든 항공사에서 결항이 결정된 즉시 결항의 원인을 설명한 안내 문자를 승객들에게 발송한 것으로 나타났다. 운항스케줄과 연계해 30분 이상 지연 또는 결항 결정 시 자동으로 문자메시지가 발송된 것.하지만 결항 안내 이후 제주항공, 티웨이, 에어부산은 결항편 승객에
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