SK텔레콤, 방통위 이용자 보호 정신 평가 '매우 우수'
SK텔레콤이 지난해 이용자 보호 정신이 투철한 기업으로 꼽혔다. 방송통신위원회(방통위)는 19일 "2025년 제6차 위원회"를 열고 "2024년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가결과"를 심의·의결했다. 평가는 기간 통신 및 부가 통신 등 13개 서비스 분야, 총 46개 사업자를 대상으로 이뤄졌다. 이동통신, 초고속인터넷, 알뜰폰, 앱시장, 검색서비스, 소셜네트워크서비스(SNS), 온라인동영상서비스(OTT), 쇼핑·배달, 중고거래 등 분야의 전기통신 사업자가 대상이다. SK텔레콤은 이동통신 및 초고속인터넷, 알뜰폰 부분에서 "매우 우수" 등급을 받았다. 평가 기준은 ▲이용자 보호 업무 관리 체계의 적합성 ▲관련 법규 준수 실적 ▲피해 예방 활동 실적 ▲이용자 의견 및 불만 처리 실적 ▲그 밖의 이용자 보호 업무에 관한 사항 등이다. 총점 1000점으로 진행된 평가에서 사업자 전체 평균은 886.7점으로 전년과 비교해 9.2점 상승했다. 방통위는 이용자 불만처리 시스템 개선