AS 이상의 경험… 삼성전자서비스, 고객 일상에 새로운 가치 전달
삼성전자서비스가 단순한 제품 수리를 넘어 서비스를 통한 새로운 고객 경험과 가치 전달에 공을 들이고 있다.삼성전자서비스는 전국 서비스센터와 "찾아가는 서비스"를 통해 언제 어디서나 삼성전자 제품을 최적의 상태로 사용할 수 있도록 지원하고 있으며 "에어컨 사전점검", "AI 사전 케어 알림", "플러스점검" 등 제품을 미리 점검하고 관리해주는 서비스로 고객들의 일상에 편안함과 만족감을 더하고 있다.수해 등 재난 상황 발생 시에는 "재난 지역 특별 점검 서비스"를 운영해 고객들의 빠른 일상 회복을 돕고 있다."찾아가는 서비스"는 서비스센터 방문이 어려운 고객들의 서비스 이용 편의를 향상시키기 위해 휴대전화 점검 장비를 실은 차량을 산골, 어촌 등에 파견하는 것이다.서비스 차량 5대가 전국을 순회하며 경기·강원·충북·충남·경남·경북·전남 지역을 매주 주기적으로 방문하고 있으며 병원, 복지관 등에도 차량을 지원해 스마트폰 점검, 기능 및 사용방법 설명, 클리닝 등 서비스센터와 동일한