메리어트 인터내셔널(NASDAQ: MAR)이 메리어트 리워즈 멤버들에게 다이나믹한 모바일 환경을 제공하기 위해 IOS용 모바일 앱을 리뉴얼 출시했다고 13일 밝혔다.
/사진=메리어트 인터내셔널
메리어트의 새로운 앱은 주로 예약 기능과 일반적인 내용만 담고 있는 기존의 전형적인 호텔 관련 앱과 달리 고객의 과거 여행 경험을 바탕으로 한 맞춤형 여행 컨텐츠를 제공한다. 이에 여행을 계획중이든, 여행 중이든 관계없이 고객의 현재 상태에서 가장 필요한 서비스를 기반으로 컨텐츠와 기능을 제안한다는 업체 측 설명.

또한 앱을 이용해 체크인하는 고객이 객실 업그레이드를 요청하고, 방이 준비되었다는 알람을 호텔에 도착하기 전에 받는 기능이 처음으로 추가됐다. 그리고 골드 및 플래티넘 고객에게만 제공되는 레이트 체크 아웃(Late check-out) 기능도 처음으로 제공되며, 프론트데스크를 거치지 않고도 앱을 통해 요청할 수 있다.

메리어트 인터내셔널 디지털 부문 수석 부사장 조지 코빈(George Corbin)은 "이제 스마트 기기는 여행에 없어서는 안될 동반자이고, 점점 더 많은 사람들이 여행 중에 필요한 것들을 스마트폰으로 해결하고있다.”며, “메리어트 인터내셔널은 앱 출시를 통해 전 세계 여행자들에게 차세대 서비스를 소개하고, 조금 더 맞춤화되고 예측 가능한 숙박 경험을 제공하게 되었다.”고 밝혔다.

한편 메리어트 인터내셔널 모바일 앱은 애플 앱스토어에서 영어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 독일어로 제공되며, 곧 안드로이드 버전도 출시될 예정이다.