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서울 잠실 롯데월드타워 31층에 위치한 편의점 ‘세븐일레븐 시그니처’ 계산대에는 직원이 없다. ‘세븐일레븐 시그니처’는 국내 최초로 정맥인증 결제서비스 ‘핸드페이’를 상용화시킨 무인점포다. 360도 모든 방향을 읽을 수 있는 스캐너를 통해 상품 가격을 인식하고 소비자가 손바닥을 내밀어 본인 인증을 완료하면 결제가 이뤄진다.
◆손바닥으로 편의점 출입부터 결제까지
편의점 세븐일레븐이 생체인식 결제기술을 기반으로 한 ‘무인점포’를 16일 선보였다. 이 편의점의 핵심 기술은 ‘핸드페이시스템’이다. 핸드페이는 롯데카드의 정맥인증 결제서비스로 사람마다 다른 정맥의 혈관 굵기나 선명도, 모양 등의 패턴을 이용해 사람을 판별한다. 이 시스템을 통해 편의점 출입과 결제가 가능하다.
손바닥 정맥정보를 암호화된 난수값으로 변환해 롯데카드에 등록한 후 결제시 간단한 손바닥 인증만으로 본인 확인 및 물품 결제가 가능한 기술이다.
따라서 이 편의점에는 카운터 공간이나 계산원이 없고, 소비자는 카드, 현금, 모바일 등 결제수단을 따로 갖고 다닐 필요가 없다.
일반 편의점에서는 직원이 카운터(계산대)에서 상품의 바코드를 찍고 합산액을 소비자가 카드나 현금 등으로 결제하지만 이 점포의 경우 360도 모든 방향을 읽을 수 있는 스캐너를 통해 소비자가 상품을 계산대에 올려놓으면 가격이 자동 인식된다.
특히 객체인식 솔루션을 탑재해 스스로 개별 상품의 부피를 인식하고 상품이 겹쳐져 있을 시 오류를 자동으로 인지 하도록 했다. 스스로 학습 가능한 인공지능(AI) 기술이 적용된 것이다. 상품 스캔 완료 후엔 사전 등록한 핸드페이 정맥인증 절차를 통해 간편하게 연계된 신용카드(롯데카드)로 결제가 이뤄진다.
◆냉장 시설에 자동문 설치… 지능형 CCTV 등 도입
또한 전자동 냉장설비를 도입해 도시락 등 푸드 상품과 유음료 등이 진열∙보관된 냉장 시설에 고객이 가까이 접근하면 자동으로 문이 개폐된다.
아울러 전자 가격표, 스마트 CCTV 등도 도입됐다. 전자 가격표는 2.9인치와 4.2인치 두 가지로 구성되며 기본적인 상품 정보(상품명, 판매 가격)외에 행사 정보, 그리고 NFC와 QR코드가 삽입돼 할인쿠폰이나 상세 상품 정보 등 모바일 연계 서비스를 제공한다.
지능형 CCTV는 영업 시간외 비인가자의 무단출입을 막는다. 화재로 인해 연기가 발생하면 이를 감지하고 알람을 울려 안전관리를 돕는다. 점내 구역별 이동 인원이나 체류시간을 카운팅해 매장 기초 운영 정보도 제공한다.
이 밖에 담배는 ‘스마트 안심 담배 자판기’를 통해 판매될 예정이다. 이 자판기 역시 국내 최초 정맥방식 성인인증 담배 자판기로 46인치 대화면을 통해 손바닥 하나로 간편하게 구매할 수 있다. 정맥인식을 통해 성인인증을 하므로 청소년의 구입을 원천적으로 차단할 수 있다는 게 회사 측의 설명이다.
정승인 세븐일레븐 대표이사는 “미래 편의점은 다양한 상품과 서비스, 그리고 소비자 라이프스타일에 최적화된 스마트한 쇼핑 환경 구축이 필수 경쟁력으로 자리 잡을 것”이라며 “세븐일레븐 시그니처는 4차 산업혁명 시대에 걸맞는 최첨단 IT 기술과 시스템을 갖춘 프리미엄 스마트 편의점으로써 우리나라 유통업계에 한 획을 긋는 혁신의 아이콘으로 기억될 것”이라고 말했다.