호식이두마리치킨, 최호식 회장 경영일선 물러나 … 사회공헌 및 상생혁신 방안 발표

< 호식이두마리치킨 공식 사과문 및 상생혁신 실천 방안 >

호식이두마리치킨을 사랑해 주신 고객님, 그리고 가맹본부와 함께 불철주야 노력해 주신 가맹점주님. 최근 불미스러운 사건으로 큰 심려를 끼쳐드린 것에 대하여 이유 여하를 막론하고 사과의 말씀 드립니다.

호식이두마리치킨은 지금까지 치킨업계를 대표하는 성공신화를 만들어 왔습니다. 이는 가맹점주님들의 노고와 헌신으로 이룩한 성과이며, 호식이두마리치킨을 사랑해 주신 고객님들의 신뢰가 있었기 때문에 가능한 일이었습니다.

하지만 최근의 일로 많은 분들이 실망하였습니다. 당사는 이 번 일을 전화위복으로 삼아 떨어진 신뢰를 회복하고 다시 사랑받는 호식이두마리치킨이 될 수 있도록 각고의 노력을 다하고자 합니다. 이를 위해 다음과 같은 혁신 방안을 수립하고 실천하여 가맹점주님과 함께하는 기업, 고객님을 위한 브랜드로 거듭날 것을 다짐합니다.

첫째, 이번 사건과 관련해 호식이두마리치킨을 사랑해주신 고객님과 가맹점주님들께
죄송스런 마음과 회사를 위한 도의적 책임을 지기위해 최호식 대표는 금일부로 호식이두마리치킨 경영일선에서 물러나도록 하겠습니다. 이후 본사는 전문경영진을 꾸려 경영 공백이 없도록 운영해 나가겠습니다.

둘째, 상생협력위원회 구성 및 경영 참여
상생협력위원회를 구성하여 투명한 경영과 가맹점의 의견을 적극 반영하는 상생 경영을 실천하겠습니다. 상생협력위원회는 가맹점 대표와 본부 대표 및 공익을 대표하는 외부 전문가로 구성할 것이며 위원장은 외부 전문가인 제3자로 하여 운영의 독립성을 보장할 것입니다. 위원회가 가맹본부와 가맹점의 상생과 동반성장을 위한 다양한 논의를 하고 협의한 결과를 본사 정책에 적극 반영토록 노력하겠습니다.

셋째, 상생협약을 통한 동반성장 기틀 마련
호식이두마리치킨은 가맹점의 성장에 기반 합니다. 가맹점이 있어야 가맹본부 또한 존재합니다. 이를 위해 가맹점과 상생협약을 체결하여 동반성장의 토대를 마련하겠습니다.

넷째, 사회공헌 활동 강화
호식이두마리치킨은 지금까지 밥퍼 나눔 활동 등 다양한 사회공헌 활동을 하여 왔습니다. 향후 이를 더욱 강화하여 사회적 약자와 저소득층을 위한 지원을 확대하고자 합니다. 이를 위해 사회공헌 활동을 위한 예산을 매년 배정해 취약계층의 어린이 등에 대한 치킨 무상 지원 봉사활동을 늘리고, 그 외에도 직간접적으로 할 수 있는 다양한 기부활동을 전개하겠습니다.

다섯째, 고객 불만 제로 경영
호식이두마리치킨의 상품 문제, 서비스 문제로 실망한 고객의 문제를 해결해 드리는 고객불만제로 제도를 시행하겠습니다. 고객불만제로 센터 운영을 통해 고객님들의 의견을 적극 청취하고 실천함으로써 고객이 믿고 찾는 브랜드가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

여섯째, 윤리경영 실천과 직원 복지
윤리경영문을 채택하여 윤리경영을 실천하고, 직원 복지제도를 강화해 직원을 배려하는 기업이 되어 즐거운 조직문화, 진정 다니고 싶은 회사가 될 수 있도록 하겠습니다.

지금까지 호식이두마리치킨을 아껴주셨던 고객님 그리고 가맹점주님들께 앞으로 호식이두마리치킨은 신뢰 받는 브랜드, 상생하는 기업이 될 수 있도록 뼈를 깎는 노력을 다할 것을 다시 한 번 약속드립니다. 감사합니다.