자격동스쿨이 국가공인 CS리더스관리사 자격시험을 준비할 수 있는 인강을 오픈했다고 27일 밝혔다.

이번에 자격동스쿨에서 개설한 “명품 CS리더스관리사 전과목 패키지”는 백서연 강사의 강의로 CS개론, CS전략론, 고객관리실무론을 단기간에 학습할 수 있다.


국가공인 CS리더스관리사는 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증이다.

시험은 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 비즈니스에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 평가한다.

강좌와 관련된 정보와 수강신청은 자격동스쿨 사이트를 통해 확인 할 수 있다.