김용환 NH농협금융 회장, 소통경영 확대

NH농협금융지주는 경영활동 전반에 거쳐 대내외 소통을 강화하고 있다고 18일 밝혔다.
김용환 농협금융 회장은 취임 초부터 대면보고보다는 문자나 전화, 모바일 보고 등 형식에 구애받지 않은 다양한 소통을 강조했고 조직, 사업전략 등 농협금융 경영활동 전반으로 소통경영을 확산하고 있다.

기업금융·투자금융(CIB) 협의체 활성화, 고객자산가치제고 협의회 신설 등은 소통경영이 사업전략에 반영된 대표적인 예다.


고객과의 소통도 활성화하고 있다. 특히 상대적으로 취약하다고 평가받는 젊은 고객층과의 소통을 강화하면서 성과도 나오고 있다.

SNS(소셜미디어) 등 디지털 채널을 적극 활용한 결과 최근 농협은행 페이스북 팔로워 수가 은행권에서 가장 많은 54만명을 넘어섰다.

농협금융은 직원 상호간, 경영진과의 소통 활성화를 위해 다양한 채널도 구축했다. 범 농협 소통 채널로 개발된 'NH With'를 통해 소소한 일상에서부터 애경사까지 농협금융 소속 임직원들은 일상을 공유하며 소속감과 유대감을 쌓아가고 있다.


이밖에 농협금융 혁신 조직인 NH혁신리더 운영, 사내 제안 활성화, CEO(최고경영자) 대화방 개설 등 경영진과의 소통을 위한 다양한 채널도 구축해 운영 중이다.

김용환 회장은 "내부 직원 및 고객과의 끊임없는 쌍방향 소통을 통한 상호 신뢰 구축이야말로 금융회사의 가장 큰 무형자산인 만큼 앞으로도 다양한 방식으로 커뮤니케이션을 강화해 나가겠다"고 말했다.