싱가포르항공 항공기 /사진=싱가포르항공 제공

세계최대 여행정보사이트 <트립어드바이저>가 선정한 ‘2018 세계 최고 항공사’ 순위가 발표됐다. 1위는 싱가포르항공, 우리나라 대한항공은 10위에 랭크됐다.
‘2018 트래블러스 초이스 어워드’는 지난 1년간 항공사 이용객의 평점과 후기를 기반으로 뛰어난 서비스, 품질과 가치 항목을 중점적으로 평가해 선정한다. 전세계, 지역, 국가별 평가가 진행되며 소비자가 직접 평가한다는 점에서 높은 신뢰도를 자랑한다.

브라이언 솔츠버그 트립어드바이저 항공부문 선임 부사장은 “항공산업은 새로운 운임 상품과 다양한 기내서비스를 도입하는 중이며 소비자들은 양질의 경험과 가치를 제공하는 항공사를 찾는다”면서 “트래블러스 초이스 어워드는 탑승객들의 기대치를 뛰어넘고 최고로 인정받은 항공사들을 선정한다”고 밝혔다.


싱가포르항공은 2018 세계 최고 항공사 1위에 올랐다. 아울러 아시아 최고의 항공사, 세계 최고 퍼스트 클래스, 이코노미 클래스 등 7개의 항목에서도 1위를 차지했다. 좌석공간과 편안함, 고객서비스, 가격대비만족도, 청결도, 체크인·탑승, 기내식, 기내 엔터테인먼트(무선인터넷, TV, 영화) 등 각 평가항목에서 최고점을 획득했다. 특히 이코노미 클래스와 퍼스트 클래스에서 최우수 평가를 받았다.

고춘퐁 싱가포르항공 CEO은 “이번 수상은 우수한 고객서비스와 지속적인 기내 프로덕트 혁신을 통해 얻은 결과인 만큼 앞으로도 고객의 기대를 뛰어넘는 최고의 비행 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력할 것”이라고 소감을 밝혔다.
대한항공 보잉787-9 /사진=대한항공 제공

세계 최고 항공사 10위에 오른 대한항공은 아시아지역 우수 항공사, 대한민국 최고 항공사, 비즈니스클래스, 이코노미 클래스 등도 이름을 올렸다.
터키항공은 유럽 지역 항공사(대형), 유럽 지역 비즈니스 클래스, 유럽 지역 이코노미 클래스 총 3개 부문에서 우수 항공사로 선정됐다. 특히 유럽지역 우수항공사는 2년 연속 선정됐다.

아시아나항공은 아시아지역 우수 항공사에 선정됐다.