VR 고글을 쓰고 세계 곳곳의 백화점에서 쇼핑을 하고, AI 로봇이 레스토랑에서 고객에게 서비스를 제공하고, 더 빠른 배송을 위해 물류 로봇이 경쟁을 하는 시대가 왔다. 

이에 미래 산업을 지배하기 위해서 4차 산업 콘텐츠와 쇼핑을 연결하는 플랫폼 기능을 강화하는 것은 필수 전략이 되었다. 전통적인 ‘서비스’의 개념과 의미에 대해서도 재정의를 내려야 하는 시점이 도래한 것이다.
미래 유통업은 어떻게 우리의 삶을 변화시킬까. 그리고 리테일의 과학은 어디까지 진화할까. 책 <쇼핑은 어떻게 최고의 엔터테인먼트가 되었나>가 미래 리테일 비즈니스의 경쟁력을 어떻게 키울 것인지에 대해 다양한 사례와 아이디어를 제시한다.
▲석혜탁 지음 / 미래의창 펴냄 / 320쪽 / 1만6000원