셀프 네일족부터 전문가까지 모두 사로잡은 ‘네일스토어'

그는 1992년부터 지금까지 25년이 넘는 세월 동안 국내 네일 아트 발전을 위해 앞장서 왔다. 때로는 교육사업으로 때로는 현장 전문가로 활동해온 그는 현재 네일스토어의 대표로서 네일용품 상품기획과 소싱을 전담하고 있다.

네일스토어 온라인 쇼핑몰은 지난 2008년에 문을 열었다. “온라인 판매에 대한 확신이 있었어요. 온라인은 오프라인 매장과는 다르게 지역과 거리에 제한이 없죠. 또 매장에서는 고객에게 네일용품 활용법을 설명하는 데에 한계가 있는데 온라인에서는 이를 다양한 방법으로, 그것도 상세히 전달할 수 있다는 장점도 있었고요”
이런 김 대표의 확신은 네일스토어의 성장세로 이어지고 있다. 지난 2014년부터 현재까지 매년 전년대비 2배의 매출 증가세를 기록할 정도. 특히 집에서 셀프로 네일아트를 즐기는 20~30대 여성 고객들에게 호응을 얻으면서 매출 규모가 지속 확대될 것으로 기대되고 있다.

네일스토어가 이처럼 성장할 수 있었던 데에는 김 대표가 오픈 초기부터 지켜온 운영 철학도 한몫 했다. 김 대표는 ‘가격 경쟁력이 좋은 상품을 판매할 것’. ‘트렌드를 빠르게 반영할 것’. ‘고객 대응에 최선을 다할 것’. 이 3가지 가치를 네일스토어 운영의 핵심가치로 삼고 현재까지 이를 실천하고 있다는 설명이다. 

이를 위해 김 대표는 현장을 발로 뛰며 시장 트렌드 변화를 파악하고 있으며 전문가 관점으로 상품을 세세히 확인하고 빠른 의사결정을 내리고 있다고. 또 고객들의 문의에 즉각적으로 대응하기 위해 블로그, 인스타그램 등의 SNS 채널을 적극 활용하고 있다.

네일스토어의 상품은 해외에서도 사랑받고 있다. 미국, 일본, 동남아시아 등 해외에서 직접 구매하고 싶다는 고객 문의가 늘어나고 있는 것. 김 대표는 이에 대응해 현재 글로벌 전자상거래 플랫폼 ‘카페24’를 통해 영문 사이트를 구축하고 있다.

“네일도 패션과 똑같습니다. 옷으로 자신만의 멋을 추구하고 개성을 표현하는 것처럼 많은 여성들이 네일을 통해 자신만의 스타일을 표현하죠. 다만 다른 점은 패션에 비해 표현하는 공간이 조금 더 작다는 것 뿐입니다. 반대로 표현 공간이 작기 때문에 더 다채로운 소재와 재료를 사용하고 실험적인 스타일에 도전해볼 수 있다는 장점이 있죠. 그게 바로 무한한 상상력이 발휘되는 네일이라는 분야의 매력이라고 생각합니다. 앞으로도 상품과 스타일에 창의성을 십분 발휘해서 해외 고객들도 꼭 사로잡고 싶습니다”