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쿠팡과 마켓컬리 물류센터에서 연달아 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 발생하면서 이커머스업계 전체가 비상이다. 코로나19 확산 추세가 업계 전반으로 번져 업무에 차질을 빚을 수 있다는 우려에서다. 얼마 전까지만 해도 언택트(비대면)소비가 늘면서 특수를 누렸던 이커머스업계는 몸을 바짝 낮추고 상황을 예의주시하고 있다.
쿠팡 2곳, 마켓컬리 1곳… 물류센터 ‘비상’
28일 방역당국에 따르면 쿠팡 부천 물류센터와 관련된 코로나19 확진자는 이날 오전 9시 기준 69명으로 늘었다. 여기에 쿠팡 고양 물류센터에서도 코로나19 확진자 1명이 확인되면서 추가 감염 가능성이 커졌다.
경기 고양시에 위치한 쿠팡 물류센터에서 근무하던 사무직 직원은 전날 밤 확진 판정을 받았다. 쿠팡 측은 이날 오전 이 같은 사실을 확인하고 고양 물류센터 전체를 폐쇄했다.
마켓컬리 물류센터에서도 확진자가 발생했다. 서울 송파구 장지동에 위치한 마켓컬리 상온 1센터 물류센터에 출근한 일용직 근무자가 전날 코로나19 확진 판정을 받았다. 마켓컬리는 상온 1센터를 즉시 폐쇄했다.
배송을 주특기로 한 쿠팡과 마켓컬리에서 잇따라 코로나19 확진자가 발생하면서 두 업체는 비상에 걸렸다. 소비자들이 두 업체의 배송을 꺼린다는 게 가장 큰 문제다. 전문가들은 택배를 통한 감염 가능성이 낮다고 보지만 소비자들은 불안감을 지우지 못하는 상황.
이에 쿠팡과 마켓컬리는 소비자 불안 달래기에 진땀을 빼고 있다. 쿠팡은 “신선식품이 물류센터에 들어올 때 포장된 상태로 입고돼 직원이 상품을 직접 접촉할 수 없다”고 강조했다.
더 나아가 마켓컬리는 확진자가 나온 해당 물류센터에 있는 포장 상품은 모두 겉면을 소독하고 바나나와 같이 포장 없이 노출된 제품은 전량 폐기하기로 했다.
다른 이커머스업계는?… ‘긴장’
이커머스업체들은 확진자가 시장 전체로 확산하지 않을까 긴장하는 분위기다. 특히 인력 조달 방식이 고민거리다. 물류센터에서 근무하는 단기 아르바이트나 일용직은 인력 공급회사를 통해 근무지를 안내받는다. 따라서 이들이 여러 업체를 돌며 일하는 경우가 많아 감염 가능성이 커지는 상황이다.
이에 이커머스업체들은 비상 조치에 돌입했다. 일단 쿠팡 근무 이력이 있는 일용직 근무자를 업무에서 배제하기로 했다. 이미 코로나19 초기 단계부터 직원들의 마스크 착용이나 체온 검사 등을 실시해왔지만 이번 사태를 계기로 방역을 한층 강화했다.
새벽배송을 하는 SSG닷컴은 경기 용인과 김포에 3개의 물류센터를 운영 중이다. SSG닷컴은 필수인력을 제외한 외부인의 출입을 금지하는 ‘락다운’ 조치를 내렸다.
경기 파주와 이천에 물류센터를 운영하는 11번가도 외부 방문자 출입 관리를 강화했다. 직원들에게는 외부 식사 대신 구내식당이나 도시락을 이용하도록 조치했다.
동탄 물류센터를 운영 중인 이베이코리아 역시 전 직원 일 2회 체온체크, 식사 대기 및 집합장소에서 거리두기 시행 등 방역 지침을 강화했다.
업계 관계자는 “이미 코로나19 시행 초기부터 방역 수칙을 마련해 시행 중이지만 만일의 사태에 대비해 관리를 한층 강화했다”고 말했다.