주요 F&B·프랜차이즈 분야 카테고리 AIBIX 지수 랭킹. /이미지제공=AIBIX lab

생성형 인공지능(AI)이 소비자의 주요 정보 탐색 창구로 떠오른 가운데 실제 시장 순위와 AI 내 브랜드 경쟁력 순위가 상당 부분 다르게 나타났다는 조사 결과가 나왔다. F&B·프랜차이즈 분야 715개 브랜드를 분석한 결과, 30개 카테고리 중 20개에서 AI 서비스별 1위 브랜드가 달랐고 시장 선도 브랜드가 AI 추천에서는 후순위로 밀리는 사례도 확인됐다.

에이아이빅스랩(AIBIX lab)은 6일 F&B·프랜차이즈 분야 30개 카테고리, 715개 브랜드를 대상으로 조사한 AI 브랜드 경쟁력 지수(AIBIX)를 공개했다. 조사는 챗GPT, 제미나이(Gemini), 퍼플렉시티(Perplexity), 클로드(Claude) 등 4개 생성형 AI에 동일한 소비자 질문을 반복 입력한 뒤 브랜드 등장률과 언급 점유율, 공식 출처 인용 여부 등을 분석하는 방식으로 진행됐다.


조사 결과 시장 지위가 AI 내 경쟁력으로 그대로 이어지지는 않는 것으로 나타났다. 프로틴 식품 카테고리에서는 국내 단백질 음료 시장 선두 브랜드인 하이뮨이 종합 순위 4위에 머물렀다. 프랜차이즈 버거 부문에서도 실제 매장 수 순위와 AI 내 브랜드 경쟁력 순위가 일치하지 않았다.

커피 프랜차이즈 부문 역시 차이를 보였다. 매장 수 기준 업계 1위인 메가MGC커피는 제미나이에서는 1위를 기록했지만 클로드 3위, 퍼플렉시티 5위, 챗GPT 7위로 AI별 편차가 컸다. 종합 순위는 4위였다.

AI마다 선호 브랜드가 달라지는 현상도 확인됐다. 컵라면 부문에서는 챗GPT와 클로드가 신라면컵을 가장 많이 추천한 반면 제미나이와 퍼플렉시티는 육개장 사발면을 1위로 평가했다. 일반소주 부문에서는 챗GPT와 클로드가 참이슬을, 제미나이와 퍼플렉시티는 진로를 각각 가장 높은 순위에 올렸다.


김준현 에이아이빅스랩 대표는 "오프라인 시장에서 확보한 지위가 AI 답변 속 경쟁력으로 그대로 이어지지는 않는다"며 "온라인에 축적된 정보와 AI가 활용할 수 있는 출처 구조가 브랜드 노출과 추천에 영향을 미치는 것으로 보인다"고 말했다.

유통업체 자체브랜드(PB)의 약진도 눈에 띄었다. 편의점 도시락 부문에서는 GS25의 '혜자로운 집밥'이 4개 AI 모두에서 1위를 차지했다. 냉동만두 부문에서는 쿠팡 PB 상품인 '곰곰 왕교자'가 종합 4위에 올랐고, 즉석밥 부문에서는 노브랜드가 4위, 단백질바 부문에서는 커클랜드 프로틴이 2위를 기록했다.

AI가 기업의 공식 자료를 답변 근거로 활용하는 비율은 전반적으로 낮은 것으로 나타났다. 김치 카테고리에서는 종가가 조사 대상 브랜드 가운데 유일하게 4개 AI 모두에서 공식 콘텐츠가 인용된 사례로 집계됐다.

조사 대상 715개 브랜드 중 127개(17.8%)는 4개 AI에서 단 한 차례도 언급되지 않았다. 일부 브랜드가 상위권 경쟁을 벌이는 것과 달리 적지 않은 브랜드는 AI 추천 과정에서 사실상 존재감을 드러내지 못한 셈이다.

에이아이빅스랩은 생성형 AI가 검색과 구매 의사결정 과정에 영향력을 확대하면서 기업들의 브랜드 경쟁 무대도 시장 점유율을 넘어 AI 노출과 추천 영역으로 확장되고 있다고 분석했다.

이번 조사는 지난 7월20일부터 8월4일까지 진행됐다. AIBIX는 특정 기간 수집된 생성형 AI 응답을 토대로 산출한 지표로 실제 매출, 시장점유율, 제품 품질 또는 소비자 선호도를 의미하는 것은 아니라고 회사 측은 설명했다.