LG전자, 연내 11개 국가에 클라우드 콜센터 도입
LG전자가 클라우드 콜센터를 도입하며 고객서비스 품질을 높이고 있다.LG전자는 최근 미국법인에 클라우드 콜센터를 도입한 데 이어 연말까지 이탈리아, 베트남, 브라질, 캐나다, 프랑스, 호주 등 10개 국가에 추가 확대할 계획이라고 6일 밝혔다. 콜센터 상담원은 PC와 인터넷을 사용할 수 있는 환경이면 집, 사무실 등 장소에 상관없이 클라우드 콜센터를 활용해 근무할 수 있다. 코로나19와 같은 팬데믹 상황에서 상담원은 밀집된 공간에서 근무하지 않