맞춤카드 콕 집어주는 '추장 고릴라'

시중에 나온 수많은 카드 중에서 내 입맛에 맞는 카드를 골라주면 얼마나 좋을까?

금융 소비자라면 누구나 이런 필요를 느꼈을 것이다. 시중에 나온 카드만도 800여종. 종류도 다양해 내 생활 패턴을 따져 혜택을 주는 카드를 고르려 해도 카드의 특징이 한눈에 들어오지 않는다.

이런 소비자의 마음을 헤아려 만들어진 게 바로 카드정보 포털인 '카드 고릴라'다. 이 회사를 차린 고승훈 대표는 올해로 33세. 아직 대표라는 이름이 어울리지 않는 나이다. 현대카드에서 커뮤니케이션 업무를 맡던 평범한 회사원이 회사를 차리게 된 데에는 그저 소비자에게 맞춤 정보를 주고 싶다는 생각 때문이었다. 국내에 전무한 업종이었고, 소비자의 필요도 있었기 때문에 승산이 있을 거라 여겼다.

카드고릴라는 시중에 나온 모든 카드를 분석해서 데이터화 했다. 모든 카드회사의 상품을 한 사이트에서 비교, 검색해볼 수 있는 것은 카드고릴라의 가장 큰 장점. 고객이 꼭 필요한 정보만을 알기 쉽게 전달해 주는 것이다. 여기에 '○○에 좋은 카드'를 추천해 주거나, 카드 랭킹을 매겨 소비자와 카드업계의 관심을 모았다.

이제 회사를 차린 지 만 2년. 지금은 카드고릴라가 입소문으로 알려져서 회원수도 제법 늘었다. 초반에는 카드 자료 요구에 애를 먹었는데, 요즘은 카드사가 알아서 신규 카드 정보를 알려준다.

(사진=류승희 기자)

"카드고릴라는 소비자와 카드사를 연결시켜주는 중간자적인 역할을 하고 있습니다. 소비자는 금융을 어렵다고만 느끼는 데 그런 벽도 허물어 주고요. 혜택을 모르고 덮어놓고 사용하는 소비자에게 좋은 정보를 주고 싶은 마음이 가장 크죠."

카드고릴라의 홈페이지에는 '카드 추천'이라는 게시판을 두고 소비자의 질문을 받고 있다. 고객은 자신이 어떤 용도로 카드를 쓰려고 하는지, 어떤 소비패턴을 보이는지를 상세히 적어놓는다. 그만큼 카드고르기가 어려워 도움을 필요로하는 소비자가 많다. 

"저희도 한 건 한 건 상담해 주려면 몇 시간씩 걸릴 때가 있어요. 그렇게 어렵게 답변을 달고 나면 '잘 사용하고 있다'는 댓글이 달리기도 해요. 그럴 때 정말 뿌듯합니다."

카드고릴라가 추구하는 것은 금융의 딱딱함을 깨버리는 것이다. '카드고릴라'라는 사명에서도 드러나듯 캐릭터로 친근하게 다가가고자 한다. 고 대표는 자신을 '추장 고릴라'라며 직원은물론, 카드고릴라의 고객이 모두 하나하나의 고릴라라고 부른다. 카드고릴라가 벌이는 이벤트 역시 재미 속에 정보를 담았다.