KB국민, 롯데, NH농협카드 3사의 대규모 고객정보 유출에 따른 손실이 4892억원을 넘는다는 연구 결과가 나왔다.

27일 한국신용카드학회가 대한상공회의소에서 개최한 춘계세미나에서 김상봉 한성대 교수는 카드 3사의 카드 재발급 비용(286억원), 사고수습 비용(173억원), 탈회 만회 비용(1649억원), 집단소송 패소 시 발생할 비용(1712억원), 영업정지에 따른 손실 비용(1072억원) 등 추정 손실액이 총 4892억2000만원에 달한다고 밝혔다.

김 교수는 카드 재발급 비용은 장당 5000원으로 계산하고, 사고 수습 비용은 우편 발송과 상담원 채용 등을 고려했다.

또한 정보유출에 따른 소송 비용은 지난 2월 말 기준으로 소송 33건에 원고가 11만7000명이라는 점을 고려하고 과거 SK커뮤니케이션즈 정보유출 사건에서 법원이 정신적 피해액으로 인정한 20만원씩을 곱해 산출했다.

다만 김 교수는 "이보다 큰 손실은 금융의 기본인 신뢰의 손실"이라면서 "신뢰의 손실은 무형자산으로 그 가치를 계산하기 어렵다"고 설명했다.