서울메트로는 열차 출력 부족으로 승객 하차 후 기지 입고시켰다고 설명했다. 이후 임시 대기 열차를 투입해 현재는 정상 운행되고 있다.
누리꾼들은 SNS에 '20분 거리를 40분 만에 도착했다' '대책 마련이 시급하다' '평소보다 빨리 나왔는데 결국 지각했다' 등 불편을 토로했다.
한편 열차지연증명서는 가까운 역 역무실 또는 서울메트로 홈페이지에서 발급받을 수 있다.
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