손해보험협회는 금융협회 중 최초로 소비자를 위한 보험정보와 교육 서비스를 제공하는 ‘소비자포털’을 8월 1일 개설한다고 31일 밝혔다.
손보협회는 소비자의 문의사항을 사전 발굴해 안내하고 각종 보험 관련 정보를 지속적으로 생성할 수 있도록 기존 협회 홈페이지의 온라인 상담과 각종 보험정보를 통합해 ‘민원상담‧보험정보실’로 개편했다.

실제 상담 사례로 구성된 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’을 게시해 소비자가 필요한 정보를 사전에 확인할 수 있도록 했다. 또 각 손해보험사 민원‧상담실 링크에 접속할 수 있도록 해 상담채널 연계를 확대했다.


소비자 관련 핵심 공시정보를 시각적 이미지와 차트 등으로 분석한 ‘소비자보호 통합공시실’도 신설했다. 각 보험사별 공시정보도 한 눈에 확인할 수 있도록 별도의 화면을 구성했다.

이와 함께 수요자 맞춤‧참여형 보험교육 정보를 제공하는 손해보험 학습센터 ‘윙크(WINK)’를 신설했다. 손해보험의 원리와 역사, 기본 이론 관련 애니메이션 등을 활용한 학습 콘텐츠는 물론 퀴즈, 체크리스트 등을 이용한 자가진단형 콘텐츠를 제공한다.

최정수 손보협회 소비자보호부장은 “협회와 보험사간 민원상담 채널 연계로 소비자의 편의성이 높아지고, 소비자 보호 관련 공시정보를 효율적으로 전달할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.