비씨카드는 한국생산성본부가 주관한 ‘2017년 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 업계 최초로 신용카드 부문 10년 연속 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다.
국가고객만족도 조사는 제품·서비스에 대한 고객만족도를 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동으로 평가하는 고객만족도 측정지표로 전세계 30여개 국가가 활용하고 있다.

채종진 비씨카드 사장은 “카드업계 최초로 국가고객만족도 10년 연속 1위를 수상해 영광”이라며 “앞으로도 고객에게 더욱 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.


비씨카드는 고객서비스 강화를 위해 ▲고객패널제도 ▲콜센터 내 고객민원 원스톱(One-Stop) 서비스 ▲장애인고객 응대가이드 등을 마련해 운영 중이다. 올해엔 ▲여행항공권(여행엔BC) ▲대학로 공연·맛집(그곳엔BC) ▲도서문화(독서엔BC) 등의 할인 마케팅을 진행했다.