오리온, ‘중국 고객 만족 지수’ 최우수 브랜드 2년 연속 ‘1위’

오리온이 중국대표 브랜드 평가기관인 Chnbrand가 발표하는 2018년 ‘중국 고객 만족 지수’(C-CSI)에서 2년 연속 1위에 올랐다고 16일 밝혔다. ‘고래밥’(중국명 하오뚜어위)은 오리온 스낵으로는 최초로 ‘고객 만족 최우수 브랜드상’을 함께 수상했다.
중국 고객 만족 지수는 공업정보화부로부터 브랜드정책 지원사업에 선정돼 현지 소비자와 기업들에게 공신력을 인정받고 있다. 오리온은 평가대상업체 평균점수인 67.5점을 훨씬 상회하는 73.7점을 받으며 1위에 선정됐으며 고래밥은 스낵류 평균치인 67.7점보다 높은 73.9점을 획득해 스낵류부문에서 1위를 차지했다.

오리온은 앞서 올 상반기 중국 고객 추천 지수(C-NPS) 파이부문 4년 연속 1위, 중국 브랜드 파워 지수(C-BPI) 파이부문 3년 연속 1위에 선정된 바 있다. 이번 중국 고객 만족 지수까지 수상하며 주요 브랜드 평가에서 지난해에 이어 다시 한번 3관왕을 달성했다.


오리온은 철저한 품질관리와 최상의 제품 제공을 통해 중국 소비자들의 신뢰를 꾸준히 얻고 있다. 미국의 식품위생 감사기관인 미국제빵협회(AIB)가 전세계 72개국 제과류공장을 대상으로 지난해 진행한 감사에서 상하이·랑팡·셴양·광저우공장이 최고등급을 받은 바 있다.

특히 지난해부터는 연구개발, 품질안전, 원료 등 글로벌 통합관리를 본격화해 글로벌 제품 경쟁력을 지속적으로 강화해 나가고 있다.

오리온 관계자는 “중국 현지에서 20년 넘게 쌓은 브랜드 파워와 고객 충성도를 재확인했다”며 “기존 제품의 업그레이드는 물론 공격적인 신제품 출시를 통해 중국대표 제과브랜드의 위상을 공고히 할 것”이라고 말했다.