행정안전부가 코레일톡 애플리케이션(앱)을 보다 쉽고 편하게 이용할 수 있도록 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개선했다. /사진=행정안전부

행정안전부가 한국철도공사와 협업해 코레일톡 애플리케이션(앱)을 보다 쉽고 편하게 이용할 수 있도록 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 개선했다.

행안부는 국민 누구나 디지털 공공서비스를 불편없이 이용하도록 사용자 중심의 공공 웹·앱 UI·UX 혁신 과제를 본격 추진하기에 앞서 UI와 UX의 혁신 모델을 검증하고 향후 적용·확산 방향을 수립하기 위해 이번 시범사업을 추진하게 됐다고 16일 밝혔다. 이를 위해 지난해 8월 코레일톡과 정부24를 시범사업 대상으로 선정하고 민간전문가와 한국지능정보사회진흥원 등 관계기관이 참여하는 자문단을 구성해 개선항목 선정, 사용성 검증방안 등에 대해 논의·추진했다.


코레일톡의 주요 개선사항으로는 앱을 실행하면 처음 접하게 되는 대기화면과 알림창(팝업)을 국민이 쉽게 이해할 수 있도록 간결하게 바꿔 시인성을 높였다. 사용자에게 꼭 필요한 내용은 빠르게 파악할 수 있도록 알림창의 내용도 체계적으로 변경했다.

앱 상단과 하단도 디자인적 일관성이 확보되도록 개선하고 메뉴 표시줄(아이콘)을 선택했을 때 구별선을 넣어 현재 어떤 메뉴를 사용하고 있는지 국민이 보다 명확하게 알 수 있도록 개선했다.

승차권 예매 화면과 일관성이 아쉬웠던 할인 정기권 및 관광상품 화면에 대해서도 국민이 필요한 서비스 정보를 빠르게 찾고 이용할 수 있도록 주요 정보를 간결한 구조로 배치하고 이미지를 추가하는 등 전면 개편했다.


행안부는 시범추진 결과와 국민·전문가 의견, 해외 선진사례 등을 종합적으로 고려해 올해부터 사용자 중심의 공공 웹·앱 혁신을 본격적으로 추진할 계획이다.

회원가입, 들어가기(로그인) 등 요소에 대해 누구나 쉽게 사용할 수 있는 표준을 개발하고, 각급 기관에서 이를 활용하고 적용할 수 있도록 지원할 예정이다. 국민평가단의 의견도 반영한다.