현대리바트, 업계 최초 무상 A/S 기간 3년으로 확대

현대리바트가 국내 최초 3년 품질 보증 제도를 도입하며 고객 서비스 정책을 강화한다.

현대리바트는 제품 품질 보증 기간을 기존 1년에서 3년으로 확대한다고 5일 밝혔다. 앞으로 현대리바트의 공식 직영점 및 대리점, 온라인몰 등에서 현대리바트의 제품을 구매한 고객은 무상 A/S를 3년간 제공받게 된다.


현대리바트 관계자는 "통상 인테리어 업계에선 한국소비자원에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 최대 1년의 품질보증제도를 적용해 왔다"며 "특정 부품이나 일부 제품에 한해 보증기간을 확대 운영한 사례는 있지만 인테리어 시공 상품까지 전 제품에 대해 품질 보증기간을 3년까지 확대 적용한 건 현대리바트가 업계 처음"이라고 설명했다.

현대리바트의 3년 품질 보증 제도 대상 품목은 소파, 침대, 서랍장 등 리바트 B2C(소비자와 기업 간 거래) 전 가구 제품을 비롯해 리모델링 전문 브랜드 '리바트 집테리어'의 인테리어 시공 패키지 상품 등 2500여종이다. 품질 보증 기간은 구매 제품의 설치(시공) 완료일을 기준으로 3년이다.

다만 죠르제띠·발쿠치네·포터리반·세계가구관 제품 등 해외 완제품 가구류와 후드·쿡탑 등 타사 브랜드의 일부 기기류에 대한 품질 보증은 기존과 동일하게 1년간 제공된다.


현대리바트는 3년 무상 A/S 도입과 함께 멤버십 제도를 개편한다. 현대리바트는 기존 리바트몰 회원 제도를 확대한 온·오프라인 통합 멤버십 서비스 '리바트 멤버스'를 신규 도입한다. 이번에 하는 3년 무상 A/S 등의 품질 보증 혜택도 리바트 멤버스 회원을 대상으로 제공된다. 리바트 멤버스는 무료 멤버십 제도로 구매 금액대별 포인트 적립 혜택과 함께 제품 이력 관리와 A/S 등 다양한 부가 서비스를 이용할 수 있다.

권태진 현대리바트 영업본부장(전무)은 "이번 품질 보증 기간 확대는 고객에게 신뢰할 수 있는 제품과 서비스를 제공하고자 하는 현대리바트만의 진정성 있는 기업 철학에서 비롯됐다"며 "앞으로도 지속적인 제품 및 디자인 연구와 투자를 통해 인테리어 시장을 선도해 나가겠다"고 말했다.