LG전자, '소비자 불만해결 우수 사업자' 선정
LG전자는 최근 한국소비자원이 서울 강남구 엘타워에서 개최한 "2023년 소비자불만해결 사업자협의회 워크숍"에서 2022년 가전 업종 우수 사업자로 뽑혔다고 6일 밝혔다. 한국소비자원은 ▲소비자 어려움 해결에 대한 적극성 ▲소비자불만해결 사업자협의회 참여도 ▲상담자율처리 시스템에 접수된 소비자 상담 중 사업자가 자율적으로 처리 완료한 비율 등을 고려해 우수 사업자를 선발한다.LG전자는 혁신적 고객경험을 제공하기 위해 고객 서비스 분야를 차별화하고 있다.최근에는 전국 300여개의 사회복지시설을 찾아가 에어컨, 세탁기, 냉장고, 청소기, TV 등 LG가전 전반을 점검하는 "찾아가는 서비스"를 진행했다. 이 서비스는 추위에 대비한 동파예방, 세탁조 살균, 에어컨 점검 등 LG가전을 편리하고 위생적으로 사용할 수 있게 한 조치다. LG전자는 연 2회 사회복지시설 대상 가전점검서비스를 정기화해 지속적으로 실시할 계획이다.청각·언어장애 고객도 쉽고 편리하게 서비스를 제공받을 수 있도록