설 택배물량 20% 증가할 듯… 택배업계 비상근무 돌입

택배업계가 민족의 명절 설을 맞아 택배물량 증가에 대비해 비상근무를 시작한다.

CJ대한통운은 오는 16일부터 2월2일까지 약 3주간 설 선물 특별수송기간으로 정했다. 회사 측은 올해 설 특수기에 지난해보다 약 20% 가량 택배물량이 늘어날 것으로 내다봤다. 또한 오는 24일 연휴를 앞둔 기간 중 하루 최대 물량인 535만 상자를 배송할 것으로 예상하고 있다.

특히 이 기간 동안 설 선물 택배물량을 원활히 배송하기 위해 비상상황실을 운영한다. 전국의 물동량 흐름을 모니터링하며 협력업체 차를 추가 확보하고 콜센터 상담원과 상하차 및 분류 아르바이트 인력도 20%가량 추가 투입한다.

또한 한파와 강설 등 기상악화에 대비해 전국 1만6000여대의 택배차를 사전 정비하고 스노우 체인도 구비할 수 있도록 했다. 이밖에도 배송담당 구역 내 상습 동결도로 등을 미리 파악해 안전운전교육을 실시한다.

CJ대한통운 관계자는 “변질될 수 있는 신선식품 등은 받는사람의 일정을 확인한 후 발송하고 가급적 주말을 끼고 보내지 않는 것이 좋다”면서 “이왕이면 이번 주에 접수를 마치는 게 좋고 편의점 택배를 이용하면 택배기사 방문을 기다릴 필요가 없어 편리하다”고 조언했다.

롯데글로벌로지스도 설 물량이 16일을 기점으로 크게 늘어날 것으로 내다보고 다음달 3일까지 약3주간을 설 특별 수송기간으로 운영한다.

이에 따라 롯데글로벌로지스는 1000여대 택배차를 추가 투입하고 본사직원 300여명도 현장 지원에 나선다. 터미널 분류인력과 고객만족실 상담원도 각각 30% 증원해 운영한다.

이 기간동안 롯데글로벌로지스는 24시간 비상 상황실을 운영하며 전국 40개 지점과 900여 대리점에 대한 긴급 배송지원을 한다.

롯데글로벌로지스 관계자는 "택배 물량이 최고조에 이르는 23일 이전에 선물 발송을 마치는 것이 좋다"고 조언했다.