그래텍, 카카오톡 상담 도입…고객접점 강화

그래텍이 카카오톡 상담을 도입해 고객접점을 확대하고 상담 서비스를 강화한다고 7일 밝혔다.

그래텍은 지난 1일 카카오톡 상담을 도입하고 1:1 실시간 상담 서비스를 시작했다. 카카오톡 플러스 친구 검색에서 옐로 아이디 ‘곰TV’ 또는 ‘GOM소프트웨어’를 친구 추가 하면 곰TV와 곰플레이어, 곰오디오, 곰믹스 등에 대한 문의를 손쉽게 진행할 수 있다.

그래텍 고객만족팀 정병길 팀장은 "고객과의 소통을 강화하고 편리한 상담 서비스를 제공하기 위해 카카오톡 상담을 도입했다"며 "곰TV, 곰플레이어 등 기존 서비스에 대한 상담은 물론 신규 프로그램 편집프로그램 곰믹스, 화면 녹화 프로그램 곰캠 등을 출시하며 늘어난 고객 상담문의에 긴밀하게 대응해 나갈 계획이다"고 말했다.