손해보험협회는 보험서비스 이용 시 불편함을 해소하고자 소비자가 이해하기 쉬운 보험 가입 및 보험금 청구절차 안내영상 4종을 마련했다.

안내영상은 소비자가 직접 영상을 제작하는 ‘내가 만든 보험이야기’ UCC 공모전을 기반으로 제작됐으며 보험 단계중 소비자와 가장 밀접한 보험 가입과 보험금 청구 절차에 대해 수요자 시각에서 궁금한 내용들을 알기 쉽게 풀었다.

영상은 인포그래픽과 나레이션을 통해 필요내용을 쉽고 흥미롭게 전달하며 장애인 정보격차 해소를 위해 수화서비스도 제공한다.
협회는 동 영상을 통해 보험프로세스에 대한 소비자 이해가 향상되고 서비스 이용의 불편사항이 개선되기를 기대했다.

‘내가 만든 보험이야기’ 안내영상 4종은 협회 소비자포털 등 홈페이지에 게재하고 많은 보험 소비자들이 접할 수 있도록 홍보할 계획이다.

설계사, 보상직원 등이 소비자 대상 안내 및 활용토록 추진 예정이며 영상은 손해보험협회 홈페이지에서 확인 가능하다.