삼성생명은 이 같은 전화로 하던 가입확인 절차의 불편함을 개선하기 위해 5월21일부터 ‘모바일 보험가입확인 서비스’를 론칭했다고 밝혔다.
‘모바일 보험가입확인 서비스’는 보장성 상품에 가입하고 전자서명을 택한 계약자에게 우선 시행된다. 전자서명을 마친 계약자는 곧바로 본인 휴대폰으로 해당 문자를 받게 된다. 보험증권을 수령할 때까지 기다리지 않고도 청약 즉시 간단한 클릭만으로 보험 가입여부를 확인할 수 있다. 

이 서비스를 통해 계약자는 보험계약 체결 과정의 주요 절차인 자필서명, 보험약관과 청약서 수령, 보험상품 주요내용 설명 등이 제대로 이뤄졌는지 점검할 수 있다.

삼성생명은 ‘모바일 보험가입확인 서비스’외에도 앱 설치 없이 문자를 발송, 바로 활용이 가능한 ‘모바일 약관’, 보험계약 조회는 물론 보험계약 대출까지 가능한 2세대 인공지능(AI) 챗봇인 ‘따봇’등 고객 접점의 모바일 업무 프로세스 혁신을 지속적으로 추진하고 있다.