'내보험 찾아줌'을 통해 약 6개월간 2조여원의 보험금이 주인을 찾아간 것으로 나타났다.

1일 금융위원회에 따르면 지난해 12월18일부터 올해 6월말까지 소비자가 내보험 찾아줌으로 조회를 해서 찾아간 숨은 보험금은 2조1426억원이다. 건수로는 187만건, 1인당 약 115만원 꼴이다.
중도보험금이 1조2947억원(142만3000건), 만기보험금 5501억원(12만3000건), 사망보험금 1189억원(1만1000건), 휴면보험금 1789억원(31만4000건) 등이다.

6개월 반동안 474만명이 내보험 찾아줌 서비스를 이용했다. 초기에 접속자 폭주로 사이트가 마비되기도 했다. 금융위는 "올해 1월까지 서버를 증설하고 성능을 개선하면서 시스템은 전반적으로 안정적"이라며 "최근에도 일평균 1만명이 꾸준히 서비스를 이용하고 있다"고 설명했다.


금융당국과 보험업계는 숨은보험금이 있는 모든 보험소비자에게 우편물, 문자메시지 등을 보내서 숨은보험금을 찾아가라고 안내했다. 숨은보험금 찾기 캠페인으로 내보험 찾아줌 서비스가 인기를 끌고 있으나, 보험금 청구는 소비자가 직접 개별 보험사에 연락하고 서류를 제출해야 하는 점은 번거롭다는 지적이 많다.

이런 문제점들을 반영해 금융위는 전 보험회사가 온라인 보험금 청구 시스템을 갖추도록 할 계획이다. 내보험 찾아줌에서 숨은보험금을 조회한 뒤 각 보험사 온라인 청구 시스템으로 바로 접속하는 링크 기능을 신설하는 것이다.

이미 온라인 청구 시스템이 있는 보험사도 시스템을 개선하도록 지도한다. 보험금 청구 전에 유선으로 상담을 받고 싶은 소비자를 위해 보험사 측이 일정기간 이내에 소비자에게 연락하도록 하는 콜백 서비스도 도입할 계획이다.

금융위는 온라인 보험금 청구 연계 서비스를 올해 12월까지 출시한다는 방침이다.