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4일 방송통신위원회가 발표한 ‘2020년 사이버폭력 실태조사 결과’에 따르면, 성인의 사이버폭력 경험률은 65.8%로 전년보다 11.1% 증가했다. 3년 연속 증가세다. 반면 학생의 경우 4.2.% 감소한 22.8%를 기록했다. 전체 사이버폭력 경험률은 32.7%로 전년 대비 0.8% 감소했다.
사이버폭력 가해 경험률은 16.8%, 피해 경험률은 29.7%로 조사됐다. 가해·피해 동시 경험률은 13.7%로 가해자 대부분이 피해도 경험하는 것으로 나타났다. 특히 성인의 경우 가·피해 동시 경험률이 92.4%에 달했다. 성인 사이버폭력 경험자 중 대부분이 가해자이자 피해자로 나타났다.
사이버폭력 가·피해 경험 유형은 학생과 성인 모두 ‘언어폭력’ 사례가 가장 많았다. 성인의 경우 언어폭력 외에도 명예훼손, 스토킹, 성폭력, 신상정보 유출, 따돌림 등 다양하고 심각한 유형의 사이버폭력을 전반적으로 다수 경험하는 것으로 조사됐다.
사이버폭력을 학생은 주로 “전혀 누구인지 모르는 사람(45.8%)”에게, 성인은 “친구 또는 선후배(40.8%)”에게 행사했다고 응답했다. 사이버폭력 대응으로는 “상대방을 차단하거나 자신의 ID·이메일을 삭제 또는 변경한다”는 응답이 학생 36.6%, 성인 45.5%로 가장 많았다.
교사와 학부모는 아프리카TV나 유튜브 등 인터넷 개인방송 1인 크리에이터의 욕설·비방과 자극적인 표현 등에 대한 우려가 컸다. 학생과 자녀에 사이버폭력 관련 부정적인 영향을 주는 대상으로 교사는 “친구 또는 선후배(91.7%)”와 “1인 크리에이터(91.3%)”, 학부모는 “1인 크리에이터(92.6%)”라고 응답했다.
‘n번방’ 사태와 관련해 디지털 성범죄 목격·인식에 대한 조사도 이뤄졌다. 성인은 29%, 학생은 5.7%가 디지털 성범죄를 목격한 경험이 있다고 답했다. 디지털성범죄가 일어나는 이유에 대해 학생은 익명성(68.0%), 성인은 “돈 때문(71.3%)”이라고 가장 많이 응답했다.
방통위는 학생들의 사이버폭력에 대한 인식제고 및 예방·대응을 위해 강화된 교육 프로그램을 마련한다. 성인 대상 사이버폭력 예방교육도 확대해나갈 예정이다. 아울러 인터넷 개인방송 크리에이터가 콘텐츠 제작 시 유의할 사항 등을 담은 ‘크리에이터 가이드북’(가칭)을 제작·배포하고 시범교육도 실시할 계획이다.