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BGF리테일은 지난 5월 제페토를 서비스하는 네이버제트와 손을 맞잡고 MZ세대에게 차별화된 경험을 제공하기 위한 콘텐츠 개발에 나섰다. 업무협약 당시에는 양사의 대표가 각자의 모습을 본 따 만든 제페토 아바타로 등장하기도 했다.
CU를 운영하는 BGF리테일과 네이버제트는 4개월이 넘는 개발 기간을 거쳐 CU 제페토한강점을 열었다. 실제 점포처럼 구현하기 위해 BGF리테일 내 제페토 전담 TF팀이 직접 점포 레이아웃과 집기 및 상품 모델링에 참여하기도 했다.
제페토한강점의 루프탑에는 한강을 바라보면서 커피를 즐길 수 있도록 CU의 즉석원두커피인 GET 커피 머신이 설치돼 있으며 카페처럼 테이블과 의자도 마련되어 있다. 1층에는 한강공원 인기 상품인 즉석조리라면을 이용할 수 있는 취식 공간과 공연을 관람할 수 있는 버스킹 무대도 갖추고 있다.
점포 내부는 CU의 인기 상품들로 채워졌다. CU의 대표 상품인 리치리치 삼각김밥부터 콘소메맛 팝콘을 비롯한 헤이루(HEYROO) 스낵, 프리미엄 베이커리인 뺑 드 프랑(Pain de franc)과 델라페(delaffe)에 이르기까지 다채로운 상품들이 실제 편의점과 동일하게 진열되어 있다.
계산대에서는 CU 공식 캐릭터인 '헤이루프렌즈'의 대학생 스태프 캐릭터 '하루'가 고객들을 맞이한다.
이번 제페토한강점 오픈은 디지털 미디어에 익숙한 Z세대 이용자들이 실제 점포에서 판매하는 CU의 상품과 서비스를 온라인에서도 경험하게 함으로써 브랜드 친숙도를 높일 수 있다는데 의미가 있다.
프랜차이즈 편의점 CU는 제페토한강점 오픈을 시작으로 인기맵으로 꼽히는 교실과 지하철에도 색다른 매력을 가진 점포들을 순차적으로 선보일 계획이다. 해외 유저의 비중이 높은 플랫폼 특성상 K-편의점에 관심이 많은 외국인들도 점포를 찾을 것으로 보고 있다.
오명란 BGF리테일 마케팅 실장은 "최근 미래 발전가능성이 무궁한 메타버스 플랫폼이 많은 관심을 받고 있는 만큼 완성도 높은 콘텐츠를 선보이기 위해 네이버제트와 긴밀한 협업을 진행했다"며 "앞으로도 CU는 고객에게 차별화된 편의점 이용 경험을 제공하기 위해 다양한 플랫폼과의 협업을 이어나갈 것"이라고 말했다.
이미 CU는 Z세대를 비롯한 편의점 주 고객들의 관심사를 분석해 이들이 선호하는 콘텐츠를 유튜브, 인스타그램 등 다양한 채널들을 통해 소개하고 있다. 그 결과 업계에서 가장 많은 약 120만 명의 유튜브, 인스타그램 팔로워를 확보하고 있다.