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11번가의 아마존 글로벌 스토어가 다른 해외직구 서비스와 비교해 가장 큰 경쟁력으로 꼽히는 것은 '상품 스케일'이다. 세계 최대 전자상거래 업체인 아마존과 협력한 만큼 수천만개 이상의 상품을 준비했다. 디지털, 패션, 뷰티, 리빙, 도서까지 다양한 상품군을 만나볼 수 있다.
아마존 글로벌 스토어의 판매 가격은 아마존 미국 가격 기반으로 환율을 반영해 원화로 노출한다. 아마존에서 진행되는 가격 할인 및 프로모션 등도 11번가에서 제공된다.
매일 진행되는 카테고리별 '핫딜' 상품부터 '한정특가 딜'까지 아마존에서 진행되는 다양한 딜 상품을 11번가에서 동일하게 구매할 수 있다. 여기에 국내 고객에게 11번가에서만 특별 할인가에 판매하는 '11번가 단독 딜'을 진행한다.
"해외직구도 국내쇼핑처럼"… 편의성에 집중
11번가가 아마존 글로벌 스토어 론칭에서 가장 심혈을 기울인 점은 쇼핑 편의성이다. 한국어 전환 서비스에 중점을 뒀다. 상품 검색부터 상품 정보 확인, 주문 정보 입력, 결제 등 모든 것들이 11번가의 쇼핑 환경 그대로 제공된다. 상품 정보는 물론 기존 아마존에서 구매한 고객들의 상품 리뷰까지 한국어로 확인할 수 있다.결제 단계에서도 아마존 글로벌 스토어에서 구매한 상품의 관부가세(통관대행수수료)와 배송비 등을 한 번에 결제할 수 있다. 장바구니에 담긴 11번가 다른 판매자의 상품들과도 함께 결제 가능하다.
결제수단 역시 11번가에서 제공하는 결제수단을 그대로 사용한다. 해외사용 카드가 아니더라도 국내 발급된 모든 신용카드와 SK페이 머니 등 충전형 결제수단을 이용해 구매할 수 있다. 다만 실시간 계좌이체와 휴대폰 결제는 제외된다.
해외직구 이용 시 가장 불편한 점으로 꼽히는 반품·환불 과정을 지원하기 위해 전담 고객센터도 운영한다.
'우주패스' 가입 시 무조건 무료배송
해외직구의 걸림돌로 꼽히던 배송비 부담도 대폭 줄였다. SK텔레콤이 새롭게 선보이는 구독 상품 '우주패스'에 가입하면 구매 금액과 관계없이 아마존 글로벌 스토어의 상품을 무료로 받을 수 있다. 매달 이용할 수 있는 1만원 상당의 할인 쿠폰도 지급한다. 11번가는 아마존 글로벌 스토어 론칭을 기념해 우주패스 가입 시 첫 달 이용료 100원 이벤트를 진행한다.우주패스에 가입하지 않아도 11번가 회원이라면 아마존 글로벌 스토어에서 2만8000원 이상 구매하면 무료배송 혜택을 받을 수 있다. 무료배송 혜택은 일부 상품(가구 등)을 제외한 모든 상품에 적용되며 무료배송 기준은 변경될 수 있다.
아마존에서 한국으로의 배송 기간은 영업일 기준 평균 6~10일이다. '특별 셀렉션' 제품은 보다 빠른 평균 4~6일 이내에 배송된다.
이상호 사장은 "특별 셀렉션의 경우 아마존의 서부 물류센터로 상품을 이동시켜 배송 기간을 단축시켰다"라고 설명했다.
아마존 글로벌 스토어의 해외 진출은 이번이 13번째다. 지금까지는 해당 국가에 직접진출하는 방식으로 진행해왔지만 한국의 경우 처음으로 현지 사업자인 11번가와의 제휴를 통해 진출하게 됐다.
이상호 사장은 "이제 11번가 고객들은 국가와 언어 등의 장벽 없이 편리하게 아마존 쇼핑을 즐길 수 있다"면서 "11번가는 아마존 글로벌 스토어 오픈을 시작으로 국내 해외직구 시장의 혁신적인 변화를 만들어 낼 것"이라고 말했다.
