[신년사] 김기환 KB손보 대표 "격이 다른 명품 보험사, 선택 받을 것"

김기환 KB손해보험 대표는 2일 서울 강남구 본사 사옥에 위치한 KB아트홀에서 열린 시무식에서 "다른 보험사와 격이 다른 회사가 된다면 고객은 의심하지 않고 'KB손해보험'이라는 이유만으로도 우리를 선택할 것"이라고 목표를 제시했다.

김 대표는 2021년부터 2022년까지 2년 동안 국내외 경영환경의 변화가 거셌던 가운데 새로운 상황에 대처해 도전을 거듭하고 있는 구성원들을 격려했다. 그는 ▲강력한 본업 턴어라운드 및 사상 최대 이익 시현 ▲비즈니스 영역 확장(헬스케어, 마이데이터) ▲할 수 있다는 자신감과 공정한 조직문화 확보라는 성과를 창출할 수 있었다"고 말하며 포문을 열었다.


그는 앞으로 풀어야 할 숙제로 "보험상품, 보상, 영업조직, 매직카서비스, 유저인터페이스(UI)/임직원 역량을 높여야 할 것"이라며 "고객에게 제공하는 청약서 및 보험증권과 증권 케이스, 문자 메시지에 이르기 까지 수준 높은 회사가 되어야 할 것"이라고 강조했다.

목표 달성을 위해 김 대표는 KB손해보험 직원들의 화합과 주인의식을 강조했다. 그는 "KB손해보험 가족 모두가 각자의 영역에서 주인공이라는 마음가짐으로 한 차원 거듭날 때 비로소 누구도 범접할 수 없는 'Another Class'로 거듭날 수 있다"라며 "2023년은 격이 다른 명품 KB손해보험을 현실로 만들고 이를 통해 우리가 꿈꾸는 일류회사, 1등의 시기를 앞당겨 나가자"고 전했다.

아울러 2023년 불확실한 경영 환경에 대해서도 공감했다. 김 대표는 "대부분의 전문가들이 2023년은 대한민국 보험업 역사상 가장 예측하기 어려운 한 해가 될 것 이라고 예상한다"라며 "보험산업 재편의 신호탄이 될 IFRS17(새국제회계기준) 도입, 전 세계적으로 불안정과 불안이 장기간 지속된다는 영구적 위기 도래, 산업의 주도권이 완전히 '고객'으로 이동하는 새로운 시대적 요구 등 보험업은 '불확실 속의 위기'라는 경영환경에 처해 있다"고 진단했다.


그는 "취임 당시 먼 훗날 시간이 흘러 여러분의 기억 속에 '가장 힘이 된 CEO', '가장 다시 보고 싶은 CEO'가 되었으면 좋겠다고 했고, 그 것을 지키기 위해 무엇을 해야 할 지 많은 고민을 했다"며 "그 고민 끝에 향후 누가 CEO가 되더라도 우리 회사를 '지속 가능한 성장을 이루고 모든 임직원이 자부심을 가지고 일할 수 있는 신명 나는 일류회사'로 만드는 것이 가장 중요하며, 이를 위해서는 'Another Class KB손해보험'이 되어야 한다는 생각을 했다"고 말했다.

김 대표는 시무식 이후 현장 영업 부서 등을 방문하여 현장의 목소리를 듣는 것으로 2023년 첫 공식 일정을 시작했다.