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"고객이 먼저 찾는 매력적인 은행 되자."
NH농협은행의 경영 목표다. NH농협금융과 NH농협은행의 비전은 '금융의 모든 순간, 새로운 대한민국 농협', '고객으로부터 사랑받는 일등 민족은행'을 구현하는데 방점을 두고 있다.
기업금융 강화에 집중
지난해 취임한 이석용 NH농협은행장은 '기업금융 강화'에 집중하고 있다. 이석용 행장은 올해 신년사를 통해 기업금융 강화 의지를 드러냈다.이 행장은 "우량차주·유망분야의 신규 주거래기업 확대로 기업금융 경쟁력을 강화하고 고객·시장 중심의 종합자산관리 서비스 제공을 통해 WM(자산관리)사업의 질적 개선을 도모해야 한다"고 강조했다.
이석용 행장은 조직 정비에 나섰다. NH농협은행은 기업고객부를 중소기업고객부서와 대기업고객부서로 세분화했다. 또한 기존 기업투자금융부문을 기업금융부문과 투자금융부문으로 이원화했다.
NH농협은행은 중소기업고객부에 '기업상품개발국'을 신설해 상품개발 기능을 추가했고 대기업고객부에는 'RM육성관리팀'을 새롭게 배치했다.
NH농협은행은 기업금융 관련 리스크 관리도 강화했다. 여신심사부문에 기업개선부를 신설했으며 기존 기업개선지원센터를 기업개선부로 격상했다.
NH농협은행은 디지털중심의 개인금융 마케팅을 강화하고 NH올원뱅크 슈퍼플랫폼 도약 등을 통해 디지털금융 생태계 구축도 본격화한다.
고객중심의 상품 가입 프로세스로 전면 개편하고 금융계열사 핵심서비스 확대로 종합금융서비스를 제공한다는 방침이다.
고객이 자주 사용하는 계열사 핵심서비스와 대출상품 확대, 마이데이터 연계 강화로 계열사 서비스를 활성화할 계획이다. 또한 생활과 금융을 연계한 제휴서비스도 확대한다.
글로벌화 속도… 순익 1000억원 목표
NH농협은행은 포화상태에 다다른 국내 금융시장에서 벗어나 런던·싱가포르 등 글로벌 네트워크 확장에 속도를 낸다. NH농협은행은 안정적인 해외 진출 기반을 마련해 2030년까지 글로벌 부문에서 1000억원의 순이익을 낸다는 구상이다.앞서 이석용 NH농협은행장은 지난 2월6일 해외점포장들과 화상회의를 개최하며 글로벌 사업 수익 창출을 위해 런던·싱가포르 지점 등 신규 글로벌 네트워크 확충을 당부했다. 또한 직원들에게 조기에 사업을 추진해 경영 목표를 초과로 달성해줄 것을 주문하기도 했다.
이 행장은 올 초 신년사에서도 "핵심역량을 제고해 NH농협은행의 차별적인 경쟁력을 강화해야 한다"며 "글로벌 사업은 기존 국외점포를 통한 짜임새 있는 사업 추진과 런던, 싱가포르 등 신규 네트워크 확충에도 만전을 기해 주기 바란다"고 밝힌 바 있다.
NH농협은행은 현재 미국, 호주, 중국, 베트남 등 총 8개국에서 11개의 해외점포를 운영 중이다. 지난해 5월엔 서남아시아 진출의 주요 거점으로 인도 노이다 지점을 개설하고 영업을 시작했다. 향후 2030년까지 글로벌부문 당기손익 1000억원을 달성할 계획이다.
NH농협은행은 2020년 조직개편으로 출범한 NH All100자문센터를 통해 본부 중심의 전국적 자산관리체계를 확립하는 등 금융·세무·부동산·은퇴 등 '종합자산관리 서비스'에 박차를 가하고 있다.
NH농협은행 관계자는 "데이터기반 자산관리 경쟁력을 강화하고 합자산관리센터 확대로 우량고객 영업기반을 강화하고 있다"며 "WM인력관리제도를 연계해 핵심인력을 배치하고 있다"고 말했다.
한편 NH농협은행은 선제적인 건전성 리스크 관리 강화에도 고삐를 바짝 죄고 있다. 부실채권 증가세에 대비한 건전성 개선체계를 구축하고 리스크 취약부문 선제관리를 위한 신용감리를 고도화했다.
