"전문 인력이 케어"… 스마트홈 서비스 강화한 이 아파트

현대건설이 자사 하이엔드 주거 브랜드 '디에이치'의 입주민 전용 플랫폼을 공개하며 입주민 지원 서비스를 대폭 강화한다.

17일 현대건설에 따르면 UI(User Interface·사용자 인터페이스)와 UX(User Experience·사용자 경험)가 강화된 입주민 전용 토털 서비스 플랫폼 '마이 디에이치'를 개시했다. 진화하는 스마트홈 기술과 다양화되는 주거 서비스를 고객들이 손쉽게 이용할 수 있도록 한다는 계획이다.


'마이 디에이치'는 입주 전 분양이나 청약 정보부터 입주 후 A/S, 홈 IoT, 커뮤니티 사용에 이르기까지 고객 여정에 따른 디에이치만의 프리미엄 특화 서비스를 모바일로 간편하게 이용할 수 있는 애플리케이션이다.

현대건설은 플랫폼 론칭과 함께 주거서비스도 차별화할 방침이다. 첨단 디지털 기술을 활용해 초개인화된 경험을 제공하고 생활과 밀접한 세밀화된 서비스로 안락함을 제공하는 것이 특징이다.

먼저 입주민의 라이프스타일을 고려한 맞춤형 스마트홈 서비스를 강화한다. 조명이나 가전기기를 모바일과 차량에서 제어하는 것은 물론 사용자에 따른 자동화 모드가 탑재돼 취침·외출 시 홈네트워크로 연동된 스마트 기기들이 일괄 실행된다. 선호하는 주차공간 알림이나 전기차 충전 현황을 모바일로 체크할 수 있고 방문자 초대 기능으로 지인의 차량도 사전 등록이 가능하다.

이밖에 다양한 생활지원 서비스도 제공된다. 'H 헬퍼'를 통해 배수구 막힘 해결, 못 박기, 청소·세차 등의 서비스를 받을 수 있고 에어컨 필터 교체 같은 정기관리도 누릴 수 있다. 디에이치 전문인력이 단지 내에 배치돼 입주민의 요청·문의에 신속하게 대응할 예정이다. 서비스 전 과정은 앱을 통해 실시간으로 확인할 수 있다.

현대건설 관계자는 "디에이치의 고객 서비스가 기술력 기반의 개인 맞춤형 서비스로 진화하고 있다"며 "앞으로도 고객의 라이프스타일과 취향을 반영한 케어 서비스를 지속 확대해 입주민이 체감할 수 있는 편의와 감동을 제공하겠다"고 말했다.