금융계 '암행어사 출두' 앞당긴다…금감원, 올해부턴 상반기 착수
금융감독원이 올 상반기 중 금융사의 고위험 상품을 대상으로 한 미스터리 쇼핑에 본격 착수한다. 매년 하반기부터 진행하던 방식을 올해는 상시 검사로 전환하며 점검 시기를 앞당긴 것이다.13일 금융권에 따르면 금감원은 올 상반기부터 금융사의 불완전판매와 소비자보호법 준수 여부 등을 점검하는 미스터리 쇼핑에 들어간다. 매년 하반기에 시작하던 검사를 상반기부터 착수하는 것은 이번이 처음이다.미스터리 쇼핑은 금감원이 위임한 외부전문기관의 조사원이 고객으로 가장해 실제 금융상품을 구매하며 판매절차 및 과정이 적절한지 확인하는 제도다. 주로 영업점을 직접 방문하거나 콜센터에 전화해 상담받는 형태로 진행된다. 금감원은 이를 토대로 우수, 양호, 보통, 미흡, 저조 등 5등급으로 금융사를 평가한다. 평가 결과 지적사항이 발생할 경우 금감원은 해당 금융사로부터 개선 계획을 제출받고 이행 상황을 분기마다 확인한다.올 상반기 미스터리 쇼핑은 은행, 보험사, 증권사에서 판매하는 "하이리스크 하이리턴