홈앤쇼핑이 광고한 내츄럴엔도텍의 '백수오궁' /사진=홈앤쇼핑
TV홈쇼핑을 통해 '가짜 백수오'를 구매한 소비자라면 오는 8일을 주목해야 할 것으로 보인다.
이남희 한국소비자원 피해구제국장은 4일 서울지원에서 CJ오쇼핑·롯데홈쇼핑·GS홈쇼핑·홈앤쇼핑·현대홈쇼핑·NS홈쇼핑 등 6개 홈쇼핑업체와 간담회를 갖고 "홈쇼핑업계가 자발적으로 가짜 백수오 제품 환불 안을 마련하기로 했다"며 "소비자원이 홈쇼핑업체가 마련한 안을 종합해 8일 발표할 예정"이라고 밝혔다.

단 TV홈쇼핑별로 백수오 제품에 대한 판매금액과 정책이 다르기 때문에 환불 범위와 시기 등 구체적인 환불 안이 일치하지는 않을 것으로 보인다.

TV홈쇼핑은 최근 문제가 불거진 '가짜 백수오'의 최다 판매처로 소비자들의 환불 요청이 쇄도하는 곳이다. 알려진 바에 따르면 TV홈쇼핑에서 지난해 판매된 백수오 제품만 약 1000억원가량이다.


이 중 한국소비자원과 식품의약품안전처의 조사로 '가짜 백수오'(이엽우피소)가 검출된 내츄럴엔도텍의 경우 환불기준이 정해지지 않아 TV홈쇼핑업계가 골머리를 앓고 있다. 소비자원과 식약처의 검사 이전 원료에서 이엽우피소가 검출됐는지 여부가 밝혀지지 않은 상황에서 제품의 환불 범위가 불명확하다는 것.

이에 대해 소비자원은 홈쇼핑업계가 내츄럴엔도텍의 원료검사 이전 제품까지 환불하는 게 옳다는 입장이다. 이 국장은 "소비자원 검사를 통해 (내츄럴도텍의 원료 검사 이전 제품에서) 이엽우피소가 없다고 단정할 수 없는 상황이 됐다"며 "홈쇼핑업체가 이들 제품까지 환불하는 것이 옳다고 생각한다"고 밝혔다.

한편 내츄럴엔도텍은 식약처의 재검사 발표 이후 공식 사과문을 통해 "백수오 생약 원료에 대해서는 입고 전 및 입고 후, 제품 생산 전 철저히 검사해 문제가 없음을 확인했으나 이번 식약처 조사에서 이엽우피소 혼입이 확인됐다"며 "그간 원료의 재배, 수매 등 관리에서 만전을 기하고 있었으나 비의도적으로 혼입된 원료로 인한 검출된 결과에 대해 다시 한번 머리 숙여 사죄드린다"고 사과했다.


단 내츄럴엔도텍은 "이엽우피소가 검출됐다고 밝혀진 지난 3월26일 및 27일자 입고분을 포함한 해당로트는 이미 식약처에서 반출불가로 봉인돼 있으므로 단 1개의 제품도 생산, 유통되지 않았으며 해당 원료는 행정처분에 따라 처리할 예정"이라고 밝힌 바 있다.