제네시스 브랜드가 1:1 개인별 서비스 매니저가 전담하는 능동형 차량관리 서비스 ‘제네시스 버틀러 서비스’를 시행한다고 5일 밝혔다.
버틀러 서비스는 제네시스 차량 구매 고객에게 1:1 개인별 서비스 매니저를 지정해 ▲소모품 교환시기 도래 시 사전 안내 ▲고장코드 발생 시 사전 안내콜 및 예약 대행 ▲수리 입고 시 전담 응대 ▲차량 관련 궁금증 상시 상담 등을 제공하는 프리미엄 고객케어 프로그램이다.

제네시스는 차량 구매 고객에게 전용상담창구와 고객센터를 통해 서비스를 안내하고 고객별 전담 블루핸즈와 서비스 매니저를 지정할 예정이다. 기출고 고객에게는 이달 중 서비스 안내 SMS를 발송하고 고객 문의 시 서비스를 이용할 수 있도록 할 계획이다. 이를 위해 전국 블루핸즈 350개소에 제네시스 서비스 매니저가 배치됐다.