노랑풍선 2019년 우수 가이드 인솔자 시상식. /사진=노랑풍선
㈜노랑풍선이 14일 서울 사옥에서 '2019년 고객이 추천한 우수 가이드 및 인솔자 시상식'을 개최했다고 밝혔다.

이번 시상식은 지난 한해 소비자중심경영(CCM)을 통해 우수한 평가를 받은 노랑풍선과 함께한 우수 가이드, 인솔자, 협력사 등을 선정하고 이를 격려하기 위해 마련됐다.
가이드 8명과 인솔자 1명 등 총 9명이 선정됐으며 지난 1년간 노랑풍선 여행상품을 이용한 고객이 자발적으로 참여한 여행후기와 상품평 등 VOC를 점수화해 평가했다.

올해 최우수 가이드상은 북미지역을 담당하는 장호웅 가이드가 영예를 안았다. 특히 올해는 전 지역 중 미주 지역에서 가장 많은 우수자(4명)가 선정됐고 동남아 지역의 가이드(3명)가 뒤를 이었다.


수상자 전원에게는 노랑풍선 경영총괄임원 최명선 전무가 축하 메시지와 함께 감사패 및 상장, 그리고 특별 포상금액을 지급했다.

최우수 가이드상을 수상한 장호웅 가이드는 "최우수 가이드에 선정돼 뿌듯하고 영광스럽게 생각한다. 앞으로 고객에게 감동과 행복을 주는 여행 메신저로서 더 좋은 서비스로 보답하겠다"는 소감을 밝혔다.

김현숙 노랑풍선 최고고객책임자는 "앞으로도 지속적으로 고객의 소리에 귀를 기울이며 ‘고객 불만제로’를 실현해 나갈 수 있도록 현지 협력사 서비스 표준을 토대로 서비스 품질을 평가를 이어나가 타사와 차별화된 서비스를 지속해 나갈 것"이라고 말했다.