28일 관련업계에 따르면 롯데쇼핑은 이날 오전 10시 롯데온을 공개키로 했지만 서버에 문제가 생겨 약속된 시간에 출시되지 않았다.
롯데닷컴 사이트에 접속하거나 앱을 업데이트 해도 "새로워진 롯데온 잠시 후 공개합니다"라는 문구만 볼 수 있다. 롯데온 업데이트 문제로 롯데닷컴도 이용할 수 없는 상태다.
롯데쇼핑 관계자는 "트래픽 과부하로 사전에 공지한 시간인 10시에 앱이 공개되지 않았다"고 밝혔다.
롯데온은 이날 약 2시간30분 만에 정상화됐다. 롯데쇼핑은 28일 낮 12시30분께부터 롯데온 서비스에 정상적으로 접속이 가능하다고 밝혔다.