최영무 삼성화재 사장이 체질 혁신에 나섰다./사진=삼성화재
최영무 삼성화재 사장은 수익성 중심의 내실 경영을 지속하는 것은 물론 장기·자동차·일반보험 등 각 부문의 균형 성장을 추진하고 있다. 동시에 전속 설계사, GA(법인보험대리점), 인터넷 등 채널별 경쟁력 확보를 통해 시장을 선도하고 지속적인 성장 노력 중이다. 
향후 보험 사업은 코로나발(發) 실물경기 침체와 저금리로 인한 금융 손익 감소, 빅테크의 금융 진출 등 구조적 어려움과 불확실성이 커질 것으로 전망된다. 이런 환경 속에서 경영 효율을 개선하고 새로운 성장 동력을 찾기 위해 최 사장은 ‘체질 혁신을 통한 바른 성장, 품격 있는 삼성화재’를 2021년 경영 기조로 정했다. 

이를 위해 먼저 흔들림 없는 체질 혁신을 추진할 것을 약속했다. 장기보험의 경우, 보장 보험료 중심의 질적 성장을 지속하면서 차별화된 고객 전략과 최적의 채널을 운영할 계획. 자동차보험은 현장 실행력을 강화하고 최적의 보상 효율을 구축할 예정이다. 


일반보험은 해외 투자 협업 본격화에 따른 경험 축적과 신규 기회를 모색하고, 자산운용은 금융과 실물간 불균형 현상을 감안한 철저한 위기 관리 등 전 부문의 체질 혁신을 완성해나갈 예정이다. 

미래 환경 대응을 위한 디지털 전환을 가속화할 계획이다. 최 사장은 코로나19 사태 이후 비대면이 일상화되고 금융업 전반에 디지털 전환이 가속화되는 가운데 상품·서비스는 물론 기획부터 출시·사후 관리에 이르기까지 모든 밸류 체인의 디지털화를 선도해 나갈 것이라고 선포했다. 

품격 있는 삼성화재인으로서 ‘바른 성장’의 중요성도 당부했다. 시장 리더로서 준법과 윤리가 바탕이 돼야 미래가 있음을 인식하고, 올바른 생각과 행동을 토대로 사회와 공감대를 통해 얻은 올바른 성과를 지향한다는 방침이다.
삼성화재의 중장기 전략도 밝혔다. 최 사장은 ‘Think Upstream, Go Global & Digital’을 중장기 모토로 삼고 업무 방식의 변화와 명확한 지향점을 설정했다. 


업무 초기부터 문제 예방을 사전에 고민하는 Upstream* 사고를 기반으로 업무를 진행하고, 이를 바탕으로 고객 편의를 위한 디지털화와 함께 장기적으로 회사 손익 중 해외 비중을 높일 계획이다. 

해외사업의 경우, 국내 성장의 한계를 극복하고 신규 수익원 확보를 위해 선진 보험시장 및 글로벌 IT업체와 연계한 외연 확장을 추진한다. 이를 통해 해외사업의 이익 기여도를 확대해나갈 예정이다. 

삼성화재는 2019년 및 2020년 지분을 투자한 영국 로이즈 캐노피우스사의 경영 참여를 통해 정체된 국내 보험시장의 출혈경쟁을 탈피하고 새로운 성장의 길을 모색하고 있다.