코로나19 확산세가 계속되면서 오프라인 시장이 크게 위축됐던 2021년 2월, 백화점 불모지인 여의도에 문을 연 백화점이 있다. 루이비통 등 3대 명품이라고 불리는 세 매장이 없는 채로 오픈하면서 흥행을 예측하는 사람은 많지 않았다.

그렇지만 한 달 만에 매출 1000억 원, 출점 첫 해에 6637억 원을 달성하면서 2022년 현재 목표치 이상의 매출을 기록했다.

책 '더현대 서울 인사이트'는 화제의 주인공이 된 '더 현대 서울'의 이야기를 통해 디지털 기술이 도약하고 팬데믹으로 비대면 소비가 증가하는 현 시대에, 오프라인 비즈니스가 생존할 수 있는 인사이트를 준다.
이 책에 따르면 더 현대의 성공은 바로 디지털 전환 시대에 대한 역발상으로 오프라인의 강점을 살려 고객경험을 극대화하는 전략에 있다.


저자인 서울대 소비트렌드분석센터 김난도 교수와 연구진은 이렇게 더현대 서울의 성공 요인을 '페르소나 공간' 전략이라고 명명한 전략의 관점에서 분석한다.

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더현대 서울 인사이트 / 김난도 외 지음 / 다산북스 펴냄 / 1만8000원

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