토요타와 렉서스가 컨슈머사이트 초기품질·내구품질 조사에서 각각 1위를 차지했다. 사진은 서울시내 한 토요타 전시장. /사진=김창성 기자

한국토요타자동차는 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 실시한 '2023 연례 자동차 기획조사'에서 국산차와 수입차를 통틀어 토요타가 '초기품질'(TGW-i) 1위, 렉서스는 '내구품질'(TGW-d) 1위를 차지했다고 13일 밝혔다.

컨슈머인사이트는 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다.


초기품질(TGW-i)은 2022년 7월~2023년 6월까지 신차를 구매한 소비자를 대상으로 평균 6개월 동안 사용하면서 경험한 품질상의 문제점 수(PPH, 차량 100대당 평균 체험 문제점 수)가 기준이다.

내구품질(TGW-d)은 신차구입 후 평균 3년이 지난 소비자가 보유 기간 동안 사용하면서 경험한 품질상의 문제점 수를 기준으로 결과를 산출한다.

두 조사 모두 차량 보유자의 직접 평가라는 점에서 신뢰도가 높다는 평가다.


토요타는 이번 품질조사의 초기품질(TGW-i)에서 올해 65PPH를 기록해 2위였던 지난해 보다 23PPH 개선된 점수로 1위를 차지했다. 렉서스는 내구품질(TGW-d)에서 올해 97PPH로 8년 연속 1위에 이름을 올렸다.

한국토요타는 두 항목 모두 점수가 낮을수록 문제점 수가 적어 품질 경쟁력이 우수함을 뜻한다고 설명했다.

이밖에 올해의 산업 평균점수는 초기품질(TGW-i)이 125PPH, 내구품질(TGW-d)이 244PPH를 기록했다.

강대환 한국토요타 상무는 "권위 있는 소비자 조사의 품질평가에서 두 브랜드가 좋은 성적을 거뒀다"며 "앞으로도 품질을 통해 고객의 신뢰와 사랑을 받을 수 있도록 전국의 토요타, 렉서스 딜러와 함께 노력할 것"이라고 말했다.