광주은행의 한 영업점을 방문한 외국인 고객이 창구에서 AI 통역서비스를 통해 업무를 보고 있다/사진=광주은행 제공.

광주은행이 13만명을 돌파한 지역 내 외국인 고객을 유치하기 위한 금융서비스에 박차를 가하고 있다.

광주은행은 최근 인공지능(AI) 언어 데이터 전문 기업인 '플리토'와 협업해 영업점 실시간 통번역 서비스를 시행했다고 3일 밝혔다.


실시간 통번역 서비스는 외국인 고객이 지점을 내방할 시, 비치된 태블릿PC에 부착된 마이크를 통해 직원과의 대화 내용을 실시간으로 번역해 해당 직원과 고객의 국가 언어를 글자로 보여주는 쌍방향 소통 서비스다.

광주은행은 '플리토'와의 이번 협업으로 영어, 일본어, 중국어는 물론이고, 베트남어, 태국어, 아랍어 등 총 38개 국가 언어의 실시간 통번역 서비스를 통해 외국인들의 은행 업무 편의성을 강화했다.

광주은행은 앞서 대출, 수수료 면제 등 외국인 특화 전용상품을 출시한데 이어 향후 △외국인 금융센터 △외국인 이동버스 등의 추진을 통해 외국인들의 금융 거래 편의성을 높일 예정이다.


이와함께 국내 시니어 및 시·청각 장애인 고객 등 금융약자들에게도 태블릿PC를 통한 실시간 음성·문자변환 서비스를 시행해 보다 편리하게 은행 창구를 이용할 수 있게 할 계획이다.

변미경 광주은행 디지털본부 부행장은 "외국인 고객들의 금융 편의성 향상을 위해 실시간 통번역 서비스를 시행했다"며 "앞으로도 외국인 고객들께 더 나은 금융 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.