[수원 소식] '새빛신문고' 44개 동 순회 홍보

수원특례시가 전국 최초로 도입한 현장 중심 민원 해결 모델인 '새빛신문고(베테랑이 간다)'를 알리기 위해 44개 동을 직접 찾는 현장 소통 대장정에 나섰다.

10일 수원시에 따르면, 시는 풍부한 실무 경험을 갖춘 베테랑 공무원들이 각 동 통장협의회를 방문해 새빛신문고의 운영 방식을 설명하고 주요 해결 사례를 소개하는 집중 홍보 활동을 시작했다. 지난 9일 세류3동을 시작으로 오는 4월까지 시내 모든 동을 순회하며 시민과의 접점을 넓힐 계획이다.


새빛신문고는 20년 이상 실무 경력이 있는 베테랑 팀장들이 매주 수요일 각 구청을 찾아가 현장에서 시민의 목소리를 듣고, 문제점이 있으면 해결책을 모색하는, 수원시만의 민원 상담 서비스다.

베테랑 공무원이 행정, 세무, 복지, 토목, 건축 등 다양한 분야 민원을 상담, 해결해 준다. 여러 부서를 거쳐야 했던 복잡한 민원을 베테랑 공무원이 한 번에 처리해 시민 호응을 얻고 있다. '시민 중심 행정'의 새로운 표준을 제시했다는 평가다.