박성민 광주은행 부행장(가운데)이 직원들과 함께 2026년 국가고객만족도 1위 기업 수상을 기념해 기념촬영을 하고 있다/사진=광주은행


광주은행의 이상금융거래탐지시스템(FDS)이 40억원의 금융사기 피해를 예방하는데 상당한 역할을 한 것으로 나타났다.

11일 광주은행에 따르면 이상금융거래탐지시스템(FDS)를 활용한 상시 모니터링 체계를 운영해 금융사기 의심 거래를 신속하게 탐지하고 대응하고 있다.

이를 통해 지난 1월부터 10월 말 현재까지 40억원에 달하는 금융사기 피해를 예방하며 고객의 소중한 금융자산을 보호했다.

FDS는 전자금융거래 시 접속 정보, 단말기 정보, 평소 거래 패턴 등을 실시간으로 분석해 사기나 부장 결제같은 이상 징후를 탐지하고 차단한 보안 시스템이다. 최근 일부 금융기관이 해킹을 당하면서 고객의 개인정보가 유출되는 등 보안 시스템에 대한 중요성이 커지고 있는 상황이다.

광주은행은 이같은 성과 등을 인정받아 이날 한국생산성본부(KPC)가 발표한 '2026년 국가고객만족도 (NCSI)' 조사에서 지방은행 서비스업 부문 1위에 선정됐다.

광주은행은 이번 평가에서 FDS 성과외에도 급변하는 금융환경 속에서도 소비자의 권익 보호를 최우선 가치로 삼고 고객 신뢰 확보와 현장 중심의 서비스 개선을 위해 꾸준히 노력하고 있는 점이 인정받았다.

외국인금융센터를 통해 외국인 주민과 유학생 등을 대상으로 다국어 금융상담 서비스를 제공하고 있으며 전남광주 서민금융복합지원센터를 개소해 금융취약계층을 위한 맞춤형 상담과 금융지원 연계에도 힘쓰고 있는 점도 높은 점수를 받았다.

정일선 광주은행장은 "앞으로도 고객의 권익을 최우선으로 생각하고 안전하고 편리한 금융서비스를 제공하는데 최선을 다하겠다"고 말했다.