[2018 대한민국 파워기업 50] '지속성장 디딤돌' 만든다

창립 이후 국내 생명보험업계를 이끄는 대표 보험사로 도약한 한화생명은 앞으로 변화될 환경과 제도에 대비해 ▲신계약 가치 확대 ▲투자수익 제고 및 리스크 관리 ▲고객만족도 극대화에 중점을 두고 각 부문의 전략을 수립·추진하고 있다.

◆IFRS17 대비, 내실 다지기 나선다


한화생명은 영업부문에서 신계약가치 확대를 통한 보험 본연의 이익 증대에 초점을 맞췄다. 새국제회계기준(IFRS17) 적용 시 변경되는 보험부채 평가 방식 변경에 대비해 보장성 보험중심의 영업전략을 추진하는 것이다.

빅데이터 기법을 활용한 고객분석으로 다양한 보장성 상품을 출시해 고객 니즈에 대응하고 지역별 분석을 별도로 진행할 예정이다. 또한 성장지역 내 영업력 강화와 판매채널 다각화를 통해 시장점유율 확대도 추진한다.

아울러 장기적 이익 안정화를 위해 제반 프로세스 개선, 중장기 효율 제고 등 내실 다지기 전략을 진행할 방침이다.


투자부문은 안정적 투자 손익 확보를 바탕으로 투자수익률 제고에 힘쓸 계획이다. 이를 위해 투자대상과 해외채권 및 대체투자 포트폴리오를 다변화한다.

또 투자 건별 자체심사역량을 강화하고 채권 및 대체자산에 대한 분석 및 모니터링을 강화해 리스크 관리에도 적극 나선다. 더불어 IFRS17의 충격을 최소화하기 위해 자산 듀레이션을 부채 듀레이션에 맞춰 안정적으로 관리할 예정이다.

◆부문별 철저 대비로 ‘위기를 기회로’
한화생명은 4차 산업혁명시대를 맞아 미래 성장동력인 글로벌·디지털 플랫폼을 확장하고 신기술·인프라 경쟁력도 높인다. 지난해에 이어 올해도 모바일과 온라인 콘텐츠 개발 등 핀테크부문에 적극 힘을 쏟겠다는 전략이다.

이를 위해 전사적으로 보험본업 경쟁력 제고와 함께 헬스케어서비스, 인슈어테크 등 급변하는 보험환경에도 선제 대응한다.

금융과 정보기술을 활용한 차별화된 고객 서비스도 지속적으로 강화한다. 빅데이터를 활용한 맞춤 프로그램을 통해 고객에게 최적화된 재무 컨설팅을 제공하며 태블릿 PC를 기반으로 한 다양한 보험서비스도 도입한다.

특히 보험금 청구, 서류 심사 등의 업무가 데이터 전송을 통해 이뤄지며 신속한 보험금 지급이 가능해져 고객 편의성을 대폭 확충할 수 있을 것으로 기대된다.

IFRS17이 도입되면 회사 간 경쟁력 격차는 더욱 확연하게 드러날 가능성이 높다. 하지만 한화생명은 고객 서비스,자산확충, 투자수익 제고 및 리스크 관리로 위기를 오히려 기회로 이용할 계획이다.

한화생명 관계자는 “올해는 지문, 홍채 등을 활용한 바이오인증 서비스를 지속적으로 확대해 고객이 편리하게 보험업무를 볼 수 있도록 하는 것이 주요 목표 중 하나”라며 “2018년을 시장지배력 확대의 기회로 활용해 지속성장의 발판으로 만들 것”이라고 각오를 밝혔다.