'내보험 찾아줌' 홈페이지가 접속자 폭주로 접속 대기시간이 길어지고 있다.
19일 오후 5시30분 현재 '내보험 찾아줌' 홈페이지는 접속자 수가 몰리며 원활한 서비스 이용이 불가능한 상태다. 현재 사이트 접속자 수는 약 7000여명이다.

금융당국에 따르면 11월 말 기준, 소비자가 찾지 않은 숨은 보험금은 약 9조8130억원 규모인 것으로 나타났다.


이날 오전 금융위원회와 금융감독원의 '내보험 찾아줌' 서비스 개선 발표로 숨은 보험금을 조회하려는 접속자가 몰린 것으로 보인다.

금융당국은 기존 '내보험 찾아줌'과 연계해 보험 소비자가 자신의 숨은 보험금을 찾을 수 있도록 했다고 밝혔다.

기존 숨은 보험금 청구 시에는 소비자가 개별적으로 해당 보험회사 홈페이지, 콜센터, 계약 유지·관리 담당 설계사 등을 찾아 별도로 진행해야 하는 불편이 있었다.


이에 금융당국은 오는 20일 자정부터 '내보험 찾아줌'에서 숨은 보험금을 조회한 뒤 각 보험회사 온라인 청구시스템에 바로 접속할 수 있도록 '링크'를 연결한다.

아울러 온라인 보험금 청구가 불편하거나, 유선상담 후 보험금을 청구하고 싶은 소비자를 위해 콜 백 서비스도 도입키로 했다. 보험 수익자가 숨은 보험금 조회 후, 연락받을 전화번호를 남기면 해당 보험사 직원 또는 설계사 등이 일정기간(접수일+3영업일) 이내에 직접 연락해 상담 및 안내한 후 보험금 청구를 지원할 수 있도록 했다.

한편 '내보험 찾아줌'은 지난해 12월18일부터 실시한 통합조회시스템으로 모든 보험 가입내역과 숨은 보험금, 상속인 금융거래내역 등을 조회할 수 있다.