안다르 후드티
안다르 후드티
애슬레저 1위 브랜드 안다르가 오늘 오전 10시 고객과의 약속을 지키기 위해 판매가 5만1000원의 후드티 3100장을 단돈 1원에 무료배송으로 판매한다고 19일 밝혔다.
안다르에 따르면 오늘 출시되는 캐주얼 웨어 컬렉션 중 1개의 후드티에서 마지막 세탁 테스트 중 나타난 이염 및 보풀 현상을 발견했다. 세탁 전에는 이상이 없어 고객이 문제점을 바로 알 수 없지만 세탁 후 드러난 결점으로 제품 전량을 회수 후 재논의에 들어갔다.

해당 제품은 안다르 신애련 대표 인스타그램을 통해 많은 고객 문의가 이어진 제품으로 출시일에 대한 문의가 많아 신애련 대표 SNS 프로필에 출시 일정을 따로 공지해둔 상황이었다.


안다르는 전 제품 회수 후 재생산과 전량 판매 중단에 대한 고민 끝에 이 모든 과정과 문제점을 투명하게 밝힌 사과문과 함께 사죄의 이벤트로 후드티 1원 무료배송 이벤트를 진행하기로 결정했다.

해당 이벤트는 안다르 공식 홈페이지 회원만 구매할 수 있으며, 구매 개수는 1인당 1개로 제한해 좀 더 많은 고객에게 기회를 제공할 예정이다.

현재 안다르 관계자는 기존 샘플 테스트에서는 발견되지 않았던 부분이 정식 발매를 앞두고 최종 테스트 과정에서 발견돼 이를 면밀하게 조사 중이며, 추후 이런 일이 다시 발생하지 않도록 문제점 파악 후 더욱 철저한 검수 시스템을 재정립 중이라고 밝혔다.


안다르는 여타 다른 기업에 비해 누구보다 철저하고 까다로운 품질 테스트를 거치기로 유명하다. 해당 제품 역시 모든 검수 매뉴얼에서 통과하여 문제점이 발견되지 않았지만, 추가적으로 소비자 관점에서 이뤄진 실제 생활에 접목시킨 테스트에서 문제점이 발견되어 출시 전 발빠른 사전 대처가 가능했다.

안다르 신애련 대표는 “안다르의 첫 캐주얼 웨어 컬렉션을 오래 기다렸을 고객에게 출시 날 안 좋은 소식을 들려드리게 돼 죄송하다”며 “1억6000만원의 손해가 발생하더라도 안다르와 고객 간의 약속을 지키기 위한 큰 결정을 내리게 됐다. 이번 일을 계기로 안다르는 기존보다 더욱 꼼꼼하고 체계적인 제품 테스트 과정을 재정립하여 추후 이런 일이 다시는 없도록 철저하게 점검할 계획”이라고 말했다.

한편 안다르 후드티 1원 무료배송 이벤트는 오직 공식 홈페이지에서만 만나볼 수 있다.